2012年02月11日 01:19 | 來源:車訊網 | 我要評論() |
不少車主對于愛車出險后如何定損,并不是非常清楚。平安車險理賠專家介紹說,根據以往的理賠經驗來看,消費者和保險公司關于定損方面的爭議,主要集中在維修價格及是否更換零件兩種情況,并給廣大車主支了招。
招數一:定損金額有異議可商榷解決。經常出現的情況是維修廠給出的維修費用金額高于定損員核定的損失金額。定損員在定損時會參考市場維修價格,確定合理的維修金額。但維修廠因進貨渠道等原因,造成維修金額比較高。在這種情況下,實際上保險公司并不是 “一個數字定終身”,客戶若對定損額存有異議,其實可以與定損員多溝通,并由定損員與維修廠協商處理。
招數二:部件維修方式要事先確定。車輛某些部位損失后,到底應該更換還是應該維修后繼續使用,消費者和定損員的意見可能存在分歧。一般來說,保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復為主,如果無法修復,可以更換損失部件。在維修之前或者維修進行過程中,建議投保人及時與定損員協商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應賠償。
招數三:按4S店定損的莫再去普通廠。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的,如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用,就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時,保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額,車主本人可能產生不必要的支出負擔。