【車訊網 報道】近日，車訊網接到山東馬自達睿翼車(che)(che)主(zhu)袁(yuan)先(xian)生的投訴。自(zi)2011年11月(yue)10日車(che)(che)主(zhu)在山東濟南鑫源馬(ma)自(zi)達4S店購買到(dao)一汽(qi)(qi)馬(ma)自(zi)達睿翼，至今已(yi)將近4個月(yue)時間(jian)。因(yin)為沒有(you)合(he)格(ge)(ge)證(zheng)，新(xin)車(che)(che)一直無法上牌，這給車(che)(che)主(zhu)日常(chang)使(shi)用(yong)帶來嚴重不便。袁(yuan)先(xian)生累計往一汽(qi)(qi)馬(ma)自(zi)達客服(fu)中心打(da)過136次電話，但事情仍(reng)未解(jie)決。車(che)(che)主(zhu)借助網絡媒體平臺向廠家投訴，解(jie)決自(zi)己新(xin)車(che)(che)合(he)格(ge)(ge)證(zheng)的問題(ti)。

（圖(tu)解(jie)：部分馬自(zi)達新車車主(zhu)就合格(ge)證問題接受(shou)當(dang)地電視臺采訪）

　　案例回放：車主被迫為“跑路”的4S店老板買單

　　據袁先(xian)生陳訴，這輛馬(ma)(ma)自(zi)(zi)(zi)達(da)睿翼(yi)(yi)是車(che)(che)主于(yu)2011年11月10日在濟南鑫源馬(ma)(ma)自(zi)(zi)(zi)達(da)4S店全款(kuan)購買。提車(che)(che)之后(hou)，4S店一(yi)直推遲交付(fu)新(xin)(xin)車(che)(che)合格證(zheng)。11月17日，袁先(xian)生突然接到馬(ma)(ma)自(zi)(zi)(zi)達(da)睿翼(yi)(yi)車(che)(che)友電(dian)話告知，說濟南鑫源馬(ma)(ma)自(zi)(zi)(zi)達(da)4S店“倒(dao)閉”了(le)，店鋪已經人去樓空。因為(wei)沒有(you)新(xin)(xin)車(che)(che)合格證(zheng)，而發票一(yi)聯(lian)也扣在銀行里，沒有(you)這兩證(zheng)的(de)車(che)(che)主無法為(wei)新(xin)(xin)車(che)(che)上牌(pai)。由于(yu)臨牌(pai)時效已過，新(xin)(xin)車(che)(che)無法做保養；期間新(xin)(xin)車(che)(che)被撞二(er)次，車(che)(che)主去其(qi)他4S店，卻因為(wei)查不到車(che)(che)輛信息(xi)，一(yi)直沒法做維(wei)修(xiu)。

　　目前，涉及濟南鑫源馬自達(da)4S店新車合格證(zheng)問題(ti)的車主多(duo)達(da)10余人(ren)，還有(you)幾名購(gou)車者已(yi)付(fu)定金卻沒(mei)能提到車，以及諸多(duo)已(yi)售車輛維修保(bao)養(yang)問題(ti)，正等待廠商(shang)的解決。

（圖解：攜(xie)款跑路的山東鑫源(yuan)馬自達4S店）

　　事件跟蹤：新車合格證難以放行

　　袁先生在多方查找以(yi)后，發(fa)現(xian)自(zi)己馬(ma)自(zi)達(da)睿(rui)翼新車(che)(che)合格證(zheng)(zheng)在泰安4S店內，但是(shi)因(yin)為兩者之間并(bing)沒發(fa)生過(guo)買賣合同(tong)關(guan)系，因(yin)此對方一直(zhi)不(bu)放。經車(che)(che)訊(xun)網編輯分析，濟(ji)南(nan)金源(yuan)馬(ma)自(zi)達(da)4S店極有可能因(yin)為資金鏈斷裂，某些車(che)(che)型庫存不(bu)足，只好向泰安4S店“借車(che)(che)”，而以(yi)新車(che)(che)合格證(zheng)(zheng)作為部分欠款(kuan)的抵押。因(yin)此，讓泰安4S店免費放行新車(che)(che)合格證(zheng)(zheng)似(si)乎并(bing)不(bu)現(xian)實。

　　車訊網點評：廠家對4S店以及經銷商的監管失察負有不可推卸的責任

　　盡管(guan)(guan)因為濟(ji)南金(jin)源馬(ma)自達4S店的倒(dao)閉以及老板跑(pao)路給新(xin)車主帶來(lai)的損(sun)失，看(kan)(kan)似與(yu)一汽馬(ma)自達并無關系。但(dan)是從(cong)廠(chang)家(jia)對(dui)4S店嚴重失察(cha)，且11月(yue)17日4S店倒(dao)閉至今沒有(you)任何作為來(lai)看(kan)(kan)，廠(chang)家(jia)仍然負有(you)不(bu)可推卸的管(guan)(guan)理(li)責任。

　　對于袁(yuan)先生的投訴，車訊網(wang)也將(jiang)再次將(jiang)情況反映給生產廠(chang)(chang)家(jia)，希望廠(chang)(chang)家(jia)能夠盡快給出解決方(fang)案，同時我們(men)會(hui)對此事件持續跟進。

　　3-15系列投訴文章：

　　《風行景逸新車后視鏡無故脫落損壞誰來買單？》

　　《起亞智跑SUV問題不斷 新車被質疑是問題車》

　　《新車5天即現嚴重異響 榮威W5換變速箱太敷衍》

　　《新君越自動頭燈遇黑20秒亮 廠家借口缺標準》