【車訊網 報道】2012北京(jing)(jing)國(guo)際(ji)車展于(yu)2012年4月23日(ri)-5月2日(ri)在北京(jing)(jing)中國(guo)國(guo)際(ji)展覽中心(新館)和中國(guo)國(guo)際(ji)展覽中心(靜安莊)老(lao)館隆重舉行。車訊網以“決(jue)戰紫(zi)禁城”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企(qi)高層、行業(ye)專家(jia)、經銷商、零部件供應商等進行高端訪談(tan)。以下為北京(jing)(jing)長怡汽車銷售(shou)服務有限公司副總(zong)經理李(li)雪彬做客(ke)車訊網直播間的訪談(tan)實錄。

　　主持人：“決戰紫禁城”2012北京(jing)國際車展車訊網高端訪談，今天我們非常榮幸請到了北京(jing)長怡4S店副總經理(li)李雪(xue)彬，李總，你好。

　　李(li)雪(xue)彬(bin)：你好(hao)。

　　主持人：想請(qing)您先(xian)聊聊咱(zan)們(men)這一個季度咱(zan)們(men)4S店的銷售情況?

　　李雪彬：應(ying)該(gai)說今年(nian)(nian)我們(men)(men)的(de)銷售比(bi)去年(nian)(nian)同期的(de)時候要好得多，今年(nian)(nian)廠家(jia)給我們(men)(men)定的(de)總任務在一千臺，我們(men)(men)目前(qian)完成(cheng)了大概1/3左右，30%吧(ba)。

　　主持人：已經很高(gao)了。

　　李雪(xue)彬：對。

　　主持人：咱(zan)們現(xian)在客戶的保有(you)量大概能達(da)到(dao)多少?

　　李雪彬：目前(qian)我們(men)店的客(ke)戶保有(you)量達到(dao)8千多吧。

　　主持(chi)人：我還想了解一下，咱(zan)(zan)們(men)在經營方面，車(che)展期間可(ke)能有(you)很多(duo)的店里(li)在做活動，咱(zan)(zan)們(men)有(you)沒(mei)有(you)什么活動來吸引(yin)消費者(zhe)呢?

　　李雪彬：目前廣本對我們4S店，尤其我們自己也開展了一些活動，是二手車置換活動，有一些補貼政策。像我們針對的廣汽本田置換雅閣，然后有八千塊錢的一個補貼，其他品牌置換雅閣是六千塊錢的補貼。針對日系品牌，置換奧特賽也是有五千塊錢的補貼，其他品牌置換奧特賽有三千塊的補貼，雅閣和奧特賽置換是八千塊的補貼，這是目前開展的置換活動。包括我們歌詩圖，新上市的2.4歌詩圖，目前反映非常不錯，針對這個活(huo)動(dong)，我們今年本開展了非常有(you)吸引力的一個置換活(huo)動(dong)，就是(shi)把(ba)你的二(er)手(shou)車評估(gu)以后，最高(gao)有(you)可能享受零(ling)置換的政(zheng)策(ce)。

　　主持人：那是非常高(gao)的補(bu)貼力度。咱(zan)們在售后(hou)方面(mian)呢(ni)，除了置換，售后(hou)方面(mian)的一些亮點。

　　李(li)雪彬：售后(hou)方面，我(wo)們(men)目(mu)前(qian)在開客戶(hu)的(de)(de)(de)宣講活動，針(zhen)對(dui)客戶(hu)在我(wo)們(men)店的(de)(de)(de)維修等(deng)級，或者會員(yuan)等(deng)級，我(wo)們(men)針(zhen)對(dui)不同(tong)的(de)(de)(de)客戶(hu)，到(dao)店里享受什(shen)么樣的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，針(zhen)對(dui)金卡的(de)(de)(de)會員(yuan)到(dao)店會得(de)到(dao)什(shen)么樣的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。目(mu)前(qian)正在開展的(de)(de)(de)還(huan)有(you)(you)(you)一個管家式服(fu)(fu)務(wu)(wu)，是一對(dui)一的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)形式，所有(you)(you)(you)客戶(hu)來(lai)店的(de)(de)(de)所有(you)(you)(you)問題，都(dou)是我(wo)們(men)一站式的(de)(de)(de)全程解(jie)決，包括在店期間的(de)(de)(de)跟(gen)蹤(zong)，包括后(hou)期的(de)(de)(de)回(hui)訪，還(huan)有(you)(you)(you)比如(ru)保(bao)險(xian)到(dao)期了，或者出(chu)險(xian)了，這個東西都(dou)由(you)我(wo)們(men)來(lai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，一站式服(fu)(fu)務(wu)(wu)到(dao)底。

　　主持(chi)人(ren)：是一(yi)個非常貼心的服務了。

　　李雪彬：對。

 　　主持人：咱們再聊一下關于限購的(de)(de)事，去年(nian)的(de)(de)限購導致了可能是市場的(de)(de)增速放緩(huan)，您覺(jue)得(de)(de)這個影(ying)響(xiang)在(zai)今年(nian)來看，影(ying)響(xiang)還(huan)大嗎?或者說您覺(jue)得(de)(de)還(huan)有(you)影(ying)響(xiang)嗎?

　　李雪彬：這應(ying)該說是(shi)前年12月(yue)份北(bei)京的政策，在(zai)去年上半年影響還是(shi)非常大(da)的。

　　主持人：這是對北京市場吧。

　　李(li)雪彬：對，然后到下半年的(de)(de)(de)(de)(de)時候稍微好一些。到今(jin)(jin)年的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式來看(kan)，應該(gai)說(shuo)不(bu)算太大(da)，有(you)幾點，北(bei)京(jing)市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)通確實很堵(du)，所(suo)(suo)以(yi)政府出(chu)臺(tai)了(le)限購(gou)政策，我(wo)們還(huan)是(shi)支持。但是(shi)我(wo)們可以(yi)從(cong)總量(liang)(liang)(liang)上(shang)(shang)來算這個(ge)(ge)事，因(yin)為今(jin)(jin)年環保(bao)局公(gong)布的(de)(de)(de)(de)(de)二(er)手(shou)車更新淘汰，大(da)概北(bei)京(jing)市(shi)有(you)四(si)十(shi)(shi)萬(wan)輛(liang)車，還(huan)有(you)搖(yao)號(hao)產生的(de)(de)(de)(de)(de)二(er)十(shi)(shi)萬(wan)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)標，還(huan)有(you)四(si)十(shi)(shi)萬(wan)輛(liang)淘汰，總共是(shi)六(liu)十(shi)(shi)萬(wan)輛(liang)，這個(ge)(ge)數據跟2007、2008、2009年差不(bu)是(shi)很多，就是(shi)在2010年非常高，達到了(le)八(ba)十(shi)(shi)萬(wan)輛(liang)。在經(jing)過搖(yao)號(hao)期一年，我(wo)們也知道搖(yao)號(hao)期有(you)六(liu)個(ge)(ge)月有(you)效期，前六(liu)個(ge)(ge)月攢下來的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶跟目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶基本上(shang)(shang)維持在六(liu)到七(qi)萬(wan)左右，一直在這個(ge)(ge)期間買車的(de)(de)(de)(de)(de)過程，他基本上(shang)(shang)每個(ge)(ge)月上(shang)(shang)牌(pai)量(liang)(liang)(liang)是(shi)不(bu)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)(suo)以(yi)說(shuo)目(mu)前這個(ge)(ge)量(liang)(liang)(liang)，今(jin)(jin)年新車搖(yao)號(hao)產生的(de)(de)(de)(de)(de)二(er)十(shi)(shi)萬(wan)輛(liang)不(bu)會比去年低。實際上(shang)(shang)去年按照國家(jia)公(gong)布的(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)牌(pai)數量(liang)(liang)(liang)來說(shuo)，去年增加了(le)十(shi)(shi)三(san)四(si)萬(wan)，所(suo)(suo)以(yi)說(shuo)去年是(shi)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)，今(jin)(jin)年的(de)(de)(de)(de)(de)量(liang)(liang)(liang)還(huan)是(shi)不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　主持(chi)人：其實也(ye)就是汽車消費(fei)再升級，已經不是市場比較低價的現象。

 　　李雪(xue)彬：對(dui)(dui)，所以我們對(dui)(dui)車的市(shi)場(chang)還是非常有信心的。

　　主持人：中(zhong)國還是一個汽(qi)車(che)消(xiao)費(fei)大國。

　　李雪彬：對。

　　主(zhu)持人：剛性需求是在的，是這樣(yang)吧。

　　李雪彬：對，都(dou)享受(shou)汽車生活。

　　主持人：能簡單(dan)介紹一下咱們2012年的銷售計(ji)劃嗎?

　　李雪彬：廠家給我們店里規定的目標是一千臺，我們應該60%多一些是雅閣的量，其次就是目前要上市的2.4的歌詩圖，還有飛度，這(zhe)是廣汽本(ben)田的幾(ji)款車型，重要的就(jiu)是雅閣和歌(ge)詩圖。

　　主持人(ren)：剛(gang)(gang)才也聽李(li)總聊(liao)了(le)售后的，聊(liao)了(le)一些咱(zan)們的新車(che)銷(xiao)量整個店的計劃，我還想問一下，因(yin)為剛(gang)(gang)才也提到(dao)過消費升級的問題(ti)，二(er)手(shou)車(che)肯(ken)定是以后比較關注的重點，包(bao)括二(er)手(shou)車(che)在咱(zan)們店內(nei)的銷(xiao)售應該(gai)占一個很大的比重吧。

　　李雪彬：對，從去年(nian)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)銷售來看，目前北京整個(ge)的(de)(de)(de)銷售結構，客(ke)戶結構，搖(yao)號大概(gai)能占(zhan)到1/3多，不到40%，置(zhi)換客(ke)戶也(ye)(ye)在1/3多，這兩(liang)項加起來應該在70%多，其他(ta)有一(yi)些是(shi)外地(di)客(ke)戶來京買車的(de)(de)(de)，這樣一(yi)個(ge)情況，所以(yi)說置(zhi)換的(de)(de)(de)客(ke)戶占(zhan)的(de)(de)(de)比重很高。我們店也(ye)(ye)開展了一(yi)些置(zhi)換活動(dong)，做了一(yi)些網(wang)上競價的(de)(de)(de)活動(dong)，類似于拍賣(mai)形式的(de)(de)(de)。

　　主持人：透明(ming)化的。

　　李雪彬：對，這樣說白了，提高客戶(hu)對車輛的估(gu)價值(zhi)，讓(rang)他覺得盡量的高一些。

　　主(zhu)持人：而且(qie)也可以使整(zheng)個服務(wu)過(guo)程(cheng)中?

　　李(li)雪彬：對(dui)，我們通過客(ke)戶(hu)到店評估、拍賣，到最后的過戶(hu)，辦所有(you)手續都是專人代理，我們都在(zai)做(zuo)。

　　主持人：您最后想(xiang)對咱們車訊(xun)網的網友，或者(zhe)是北(bei)京(jing)的用戶說些什么呢?

　　李(li)雪彬：各位網友好，應該說(shuo)北京堵車這是一個現實情況，但是經過我(wo)們非常好的(de)規劃(hua)以后，有車的(de)生活(huo)會(hui)越來越好，所以說(shuo)還是希望我(wo)們應該文明(ming)出行、文明(ming)開車，謝謝大家。

　　主持人(ren)：非(fei)常感謝李總來到(dao)我們(men)(men)的(de)訪談間(jian)，也希望我們(men)(men)的(de)廣(guang)汽長怡(yi)店(dian)銷量(liang)能(neng)夠更(geng)上一層樓，謝謝李總。

　　李雪彬：謝謝。