【車訊網 報道】“多通風就沒事了”這是車主李先生在購買雪佛蘭新賽歐時，銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員告訴他(ta)的解決車(che)內異(yi)味的辦法(fa)，但(dan)是9個月過去了，天天戴著口罩開車(che)的李先生依然沒能通過銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員的辦法(fa)解決問題，并在多(duo)次處理(li)無效的情(qing)況(kuang)下，一紙訴狀將北京(jing)路通威(wei)汽車(che)銷(xiao)售(shou)(shou)服務有限公司告上(shang)法(fa)庭。

　　車(che)主(zhu)正在給車(che)訊(xun)網(wang)編輯介紹情況

　　堪比“毒氣室”

　　見到李先(xian)(xian)生是在北京金港汽車園內(nei)(nei)的上海(hai)通用4S店(dian)門前，坐(zuo)在車中的李先(xian)(xian)生正(zheng)戴著白色的大口罩。一(yi)進(jin)入車內(nei)(nei)，一(yi)股明顯的異味讓編輯感到頭暈(yun)目(mu)眩。

　　“實在受不了(le)車里的(de)氣味。現在冬天了(le)，我(wo)戴著(zhu)口罩大(da)家(jia)或許還不會想太多(duo)。在夏(xia)天的(de)時候，只要一遇到紅燈或堵車，周圍的(de)司(si)機很多(duo)會左(zuo)顧右盼(pan)，大(da)家(jia)一看到我(wo)這(zhe)個(ge)樣(yang)子還以為我(wo)的(de)精(jing)神有問題(ti)，這(zhe)讓我(wo)覺得特別難堪。”李先生告訴車訊(xun)網編輯。

　　據了解，李(li)(li)先(xian)(xian)生的(de)(de)這(zhe)款雪佛蘭新(xin)(xin)賽歐于今年2月(yue)(yue)18日在北(bei)京(jing)(jing)金港汽(qi)車(che)(che)園的(de)(de)北(bei)京(jing)(jing)路通(tong)威(wei)汽(qi)車(che)(che)銷(xiao)售服務有限公(gong)司(si)購買，當時提車(che)(che)的(de)(de)時候感覺車(che)(che)里的(de)(de)味道較(jiao)大，但(dan)(dan)銷(xiao)售人員告訴他，新(xin)(xin)車(che)(che)都會有異味，只要多開窗通(tong)風就會慢慢散(san)去(qu)。于是，李(li)(li)先(xian)(xian)生便信以為真，爽快地(di)交錢提車(che)(che)。但(dan)(dan)新(xin)(xin)車(che)(che)買來將近(jin)9個月(yue)(yue)，車(che)(che)內的(de)(de)刺(ci)鼻氣味仍(reng)未散(san)去(qu)，李(li)(li)先(xian)(xian)生稱：“每次開車(che)(che)半小(xiao)時以后(hou)都會導致至少(shao)兩個小(xiao)時的(de)(de)頭疼。”在這(zhe)樣的(de)(de)情況下(xia)，車(che)(che)訊網編輯陪同車(che)(che)主李(li)(li)先(xian)(xian)生一起來到(dao)北(bei)京(jing)(jing)路通(tong)威(wei)汽(qi)車(che)(che)銷(xiao)售服務有限公(gong)司(si)來看(kan)一看(kan)處理的(de)(de)實(shi)際情況。

　　李先(xian)生新(xin)車(che)的(de)后備箱中放著4S店(dian)用(yong)來吸附(fu)異味的(de)活(huo)性炭

　　多次處理未果

　　調查過程中，車訊網編輯發現在一份北京路通汽車銷售有限公司開據的《上海通用汽車特約售后服務中心維修工單》上顯示，李先生的新賽歐在今年的7月18日在該店進行維修保養，檢測結果和故障原因一欄赫然寫著“新車味濃”四字，當時的行駛公里數為1630km。

　　李先生(sheng)稱(cheng)，當時4S店(dian)(dian)給(gei)出的答(da)復(fu)和購買新(xin)車時的一模一樣——多(duo)開窗通風。無奈之下，李先生(sheng)就將車放在了4S店(dian)(dian)，要求(qiu)4S店(dian)(dian)進行開窗通風，等(deng)待(dai)車內(nei)無異味的時候再將車取回。

　　“有一(yi)天(tian)，我(wo)(wo)來看車(che)，發現車(che)窗根本沒有打(da)開，”李(li)先生告訴編輯，“車(che)窗和(he)車(che)門緊(jin)閉(bi)，后(hou)來在車(che)里看到(dao)了一(yi)堆活(huo)性(xing)炭，工作人員告訴我(wo)(wo)這個是用(yong)來吸(xi)味的(de)(de)(de)，由(you)于需要吸(xi)味，所以必須保持車(che)內封閉(bi)。”在活(huo)性(xing)炭吸(xi)附了一(yi)段車(che)內的(de)(de)(de)味道之后(hou)，李(li)先生當時覺得異(yi)味的(de)(de)(de)確減輕(qing)了，于是興高采烈地將自己的(de)(de)(de)車(che)開回(hui)家，沒想到(dao)的(de)(de)(de)是李(li)先生回(hui)到(dao)家后(hou)便又產生了頭(tou)疼的(de)(de)(de)癥(zheng)狀(zhuang)。

　　據李先生介(jie)紹(shao)，為了解決車內異味，他曾先后10多次(ci)親(qin)臨該4S店，并(bing)致電上海通用客(ke)服(fu)12，但是都沒有得到確切答復。

　　到底誰之過？

 　　萬般無(wu)奈之下(xia)，李(li)先生開始借助網(wang)絡平臺反映(ying)車內(nei)異味(wei)問題(ti)。通(tong)過和其(qi)他(ta)車主(zhu)(zhu)的交流(liu)，李(li)先生發現，新(xin)賽歐(ou)車內(nei)的異味(wei)主(zhu)(zhu)要來源于三個地(di)方(fang)：儀表板下(xia)貼在防(fang)火墻上的隔音材(cai)料(liao)、地(di)毯(tan)下(xia)前(qian)排駕乘人員腳下(xia)的隔音材(cai)料(liao)和地(di)毯(tan)下(xia)面的填充材(cai)料(liao)。

　　李(li)先生便將這些信息轉達給了上海(hai)通用(yong)及北京(jing)路通威汽車(che)銷售(shou)服務有限公司，希望能按照此種思路對車(che)輛進(jin)行檢(jian)查并徹底(di)消除車(che)內異味(wei)，但是(shi)4S店卻(que)告知李(li)先生，唯一的解決方案是(shi)開窗通風。

　　“每(mei)一(yi)件(jian)產(chan)品(pin)在出廠時都是(shi)有(you)一(yi)套明確(que)的(de)(de)標準，既然出廠了就表(biao)示產(chan)品(pin)符合標準，” 北(bei)京路(lu)通威汽車銷售服務(wu)有(you)限公司(si)服務(wu)經理胡先生(sheng)告訴編輯，“既然廠家(jia)稱(cheng)產(chan)品(pin)合格，我們4S店很(hen)難(nan)單方面根據車主(zhu)的(de)(de)要求進行操(cao)作，如果操(cao)作之后，異味不能排除又出現(xian)了新(xin)的(de)(de)問題，那到底是(shi)誰的(de)(de)責任？”

　　無(wu)奈(nai)之下(xia)，李(li)先生只(zhi)能(neng)借(jie)助法律途(tu)徑。目前，北京市(shi)朝陽區中(zhong)級(ji)人(ren)民法院已正(zheng)式立案受理。