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王政雄:服務質量才是取勝未來車市的王牌

2012年11月22日 10:01 來源:車訊網
作者: 李曉紅
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  【車訊網 報道】2012廣州國際車展將于2012年11月22日-12月2日在廣州琶洲·中國進出口商品交易會展館隆重舉行。車訊網將以“決戰南粵”為主題全程24小時進行報道,同時邀請車企高層、行業專家、經銷商、零部件供應商等做客車訊網訪談間,敬請關注車訊網2012廣州國際車展《高端訪談》欄目。下面我們請到了雷諾中國市場總監王政雄先生, 以下為訪談實錄。

  車訊網:“決戰南粵,2012廣州車展,車訊網、中國汽車高端訪談”,各位網友大家好,今天我們有幸請來了雷諾中國市場總監王政雄先生。王先生,您好!請您跟我們的車訊網網友打聲招呼吧。

雷諾中國市場總監王政雄做客車訊網高端訪談

  王政雄:主持人,各位觀眾朋友,大家好,今天很高興來到這里跟大家互動。

  車訊網:請問王先生,本次廣州車展,雷諾都帶來了哪些車型,它們的亮點是哪些呢?

  王政雄:這次車展我們首先帶來的是幾款在市場上比較熱賣的車型,比如雷傲、緯度、塔利斯曼等等。此外,作為這次車展的亮點,我們為了更加詮釋雷諾品牌在設計上的延伸,所以我們這次特別從法國空運了4臺能夠更好的詮釋我們品牌的車模,希望各位網友來到車展能夠來到雷諾的現場,近距離地感受雷諾所呈現的風格。

  車訊網:感謝王先生的介紹。請問雷諾將在廣州車展上推出一個重量級的服務升級政策,能詳細為我們介紹一下嗎?怎樣的服務升級才能使中國的消費者感受到雷諾所倡導的休閑奢華理念呢?

   王政雄:我們從今年7月份所公布的第二階段復興計劃以來,我們的主張就是以客戶為本的服務理念。當然,在這個理念之下,我們后續也推出了一系列的活動,包括我們鼓勵更多的車主回到我們雷諾的展示店里面,跟我們的經銷商有更多的互動。

   此外,我們也針對廣大車主舉辦了很多車主活動,特別是我們之前所說的“玩轉你的城市競享法式Hui生活”這樣的活動,也在全國13個城市進行展開。這次我們所要提出來的是另外再增加了一個,只要是雷諾的車主,在雷諾車的網站上完成注冊,然后回到經銷商這邊做一個資料確認,確認完畢之后,你就能夠額外地在我們現在3年10萬公里的保修政策之下,針對你的變速箱會有額外兩年的保修服務。通過這樣的方式,一方面能夠更多地跟我們的車主有更好的互動,再一方面也體現到雷諾這樣一個理念的延伸,能夠有效地減低車主對于傳動系統的擔憂,減少他們在成本上的顧慮。

   車訊網:真是一個非常人性化的政策。請問王先生,今年1-10月,雷諾中國的銷量如何呢?能為我們介紹一下嗎?

   王政雄:我們今年1-10月完成了22460臺的銷售量。跟去年同期相比,我們增長了大約23%。我們認為這樣的結果相對于整個市場來說還是一個比較好的情況,因為整個市場的平均增長大約是7%左右,所以雷諾大體上還是呈現了增長態勢比較好的平臺,所以我們目前對這樣子的結果還是感到比較滿意的。

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