雙品牌全車系最強陣營參展，370Z國內首秀

　　任勇鄭重發布“品質無憂承諾”：新車7天包換

　　【車訊網 報道】2012年11月22日，東風日產攜NISSAN、啟辰(chen)雙品牌(pai)全車系最強陣容參(can)展(zhan)第(di)十屆廣州國際汽車展(zhan)覽(lan)會(hui)。NISSAN最新力作(zuo)370Z也在國內首次發布(bu)，成為展(zhan)臺(tai)一大亮點。

　　在本次車展上，東風(feng)日產(chan)以企業發展邁入“新十年(nian)”為契機，鄭重向廣大消費者發布“品(pin)質無憂承諾”，宣布自即日起，消費者在東風(feng)日產(chan)全國各專營店購買NISSAN品(pin)牌（不(bu)含進口車）和啟辰(chen)品(pin)牌新車，在特定的品(pin)質問題(ti)范圍內，均(jun)可享(xiang)受7天包換。

　　任勇表示，“品質無憂承諾”是東風日產發(fa)布新(xin)老車主“安全(quan)保障承諾”后(hou)的(de)又一重大舉措。“在新(xin)十(shi)年來(lai)臨之際，我們將推出一個又一個貨真(zhen)價實(shi)的(de)承諾，切實(shi)保障消費者(zhe)利益、踐行企業責任。因(yin)為，客戶至上是我們始終不變的(de)信條。”

　　滄海橫流，東風日產再顯英雄本色

　　2012年(nian)，國內(nei)外宏(hong)觀經(jing)濟整體下行，汽(qi)車市(shi)場持(chi)續走低(di)，行業競爭日趨白熱化。面對(dui)突發事件(jian)及諸多不利因素，東風(feng)日產(chan)在今(jin)年(nian)成(cheng)功(gong)登上400萬(wan)臺產(chan)銷規模的新(xin)高度，成(cheng)為業內(nei)發展最快的合資汽(qi)車品牌。

　　不僅(jin)如此，備受矚目(mu)的東風日產新一代(dai)軒(xuan)逸(yi)上市之初便傳(chuan)來捷報——新一代(dai)軒(xuan)逸(yi)上市首月銷量突破(po)2.3萬(wan)臺(tai)，強(qiang)勢躋身中(zhong)級車市前列(lie)，成(cheng)為東風日產登(deng)頂400萬(wan)臺(tai)產銷規模的強(qiang)大助(zhu)推。

　　作為東(dong)風日(ri)產2012年的(de)(de)扛(kang)鼎之作，憑借“高(gao)、富、帥”越(yue)級(ji)(ji)產品(pin)力和超越(yue)消(xiao)費者期(qi)待(dai)的(de)(de)四大產品(pin)優勢，新一(yi)代軒逸全(quan)面滿足(zu)了家轎消(xiao)費者對高(gao)品(pin)質汽車(che)生活(huo)的(de)(de)全(quan)方位需(xu)求，以“史(shi)上最強中(zhong)級(ji)(ji)車(che)”的(de)(de)強大實(shi)力傲(ao)視中(zhong)級(ji)(ji)車(che)市(shi)，進一(yi)步鞏(gong)固了東(dong)風日(ri)產在(zai)中(zhong)級(ji)(ji)車(che)市(shi)場上的(de)(de)領軍地位。

　　與(yu)此同時，東風日(ri)產“客戶至上”的企業(ye)價值觀(guan)亦得到了完(wan)美詮釋。在(zai)9月的突(tu)發事件面前，東風日(ri)產再(zai)顯英雄本色，快速高效地(di)推出了“三大應對原則(ze)”（零(ling)損失、零(ling)負擔(dan)、零(ling)擔(dan)憂），及(ji)時為新老車(che)主(zhu)和經(jing)銷商(shang)伙伴送上了一顆(ke)定心丸(wan)。

　　在事件中，有(you)少(shao)量東(dong)風日產(chan)車主(zhu)遭受損(sun)失。對此，東(dong)風日產(chan)出(chu)臺政策(ce)，以(yi)(yi)“零(ling)損(sun)失”原則(ze)給(gei)予受損(sun)車輛免工(gong)時(shi)費(fei)維修，并承擔保險公(gong)司賠償以(yi)(yi)外(wai)的全部費(fei)用。在本次廣州車展上(shang)，任勇表示：所有(you)受損(sun)車輛的維修、善后工(gong)作已經全部完成。

　　同時，東風日產(chan)在事件(jian)發生的(de)(de)第一時間(jian)出(chu)臺商(shang)務(wu)政(zheng)策，以“零負(fu)擔”原則為(wei)經銷(xiao)商(shang)減壓減負(fu)，并對受(shou)損(sun)專營(ying)店(dian)(dian)進行重建(jian)、修復工作的(de)(de)支(zhi)援。目前，東風日產(chan)經銷(xiao)商(shang)的(de)(de)經營(ying)狀況良好，專營(ying)店(dian)(dian)的(de)(de)運營(ying)也全面進入了正常(chang)軌道。

　　此(ci)外(wai)，為了保(bao)障(zhang)客戶的(de)放心出(chu)行，東風日(ri)產(chan)以(yi)(yi)“零擔憂”為原則，對(dui)400萬保(bao)有車(che)主及(ji)未(wei)來的(de)新(xin)車(che)主作出(chu)“安(an)全保(bao)障(zhang)承諾(nuo)”：在特定(ding)意外(wai)事件背景下(xia)，由第三方惡意造成(cheng)的(de)車(che)輛損失，東風日(ri)產(chan)將(jiang)全額承擔，且對(dui)施(shi)救費用(yong)、停駛損失予以(yi)(yi)補償。其覆(fu)蓋之廣、力度(du)之大，尚屬(shu)行業首(shou)次。

　　任(ren)勇表(biao)示(shi)：“在(zai)達(da)成400萬產(chan)銷規模的(de)征途中(zhong)，我(wo)們深刻地(di)認識(shi)到，東風日產(chan)要給消(xiao)費(fei)者(zhe)帶來的(de)不僅是先進(jin)技(ji)術、高(gao)(gao)品質產(chan)品和優質服(fu)務，還(huan)有最(zui)安心切實(shi)的(de)用車(che)感受(shou)。9年(nian)來，對‘客戶至上’理念的(de)一(yi)以貫之、切實(shi)執行，正是我(wo)們能夠屢(lv)創新高(gao)(gao)的(de)原因所在(zai)。”

　　客戶至上，東風日產開啟十年新航程

　　自2003年成(cheng)立以來(lai)，歷經9年成(cheng)長的(de)東風日(ri)產即將跨入(ru)“新(xin)(xin)十年”的(de)全(quan)新(xin)(xin)發(fa)展階段。廣州(zhou)車(che)展發(fa)布會上，任勇強調：“新(xin)(xin)十年”有且只有一個出發(fa)點，那就是秉承“客戶至上”理(li)念，為消費者創(chuang)造(zao)更美(mei)好的(de)“人(ren)·車(che)·生(sheng)活”。

　　隨著CVT戰略的(de)實(shi)施，2013年，90%以(yi)上的(de)東(dong)(dong)風日產(chan)NISSAN品(pin)牌產(chan)品(pin)將(jiang)搭載CVT，大幅降低環境(jing)負荷。而通過大力(li)推進(jin)純電動(dong)車在國(guo)內(nei)的(de)普及，東(dong)(dong)風日產(chan)為中國(guo)消費者勾(gou)勒出“綠(lv)色城市”的(de)美好(hao)愿景。

　　與(yu)此同時(shi)，東風(feng)日(ri)產(chan)還計劃與(yu)社會(hui)各界(jie)聯(lian)手，通過(guo)其新(xin)裝上(shang)陣的(de)“安全駕(jia)駛訓練(lian)營”巡展(zhan)平(ping)臺，繼續在(zai)全國(guo)范圍(wei)內深化安全駕(jia)駛教育。東風(feng)日(ri)產(chan)既有的(de)“陽光關愛”公益平(ping)臺在(zai)“新(xin)十年”里(li)將進一步擴大其社會(hui)覆蓋面，為更多有需要的(de)人送(song)上(shang)溫(wen)暖與(yu)希望。

　　而東(dong)(dong)風(feng)日產在2011年率先(xian)提出的“汽車(che)公(gong)民”理(li)念(nian)，也將在2013年以(yi)一系(xi)列(lie)活(huo)動全面走(zou)向(xiang)社會(hui)。“汽車(che)公(gong)民”項目，以(yi)改善中國道(dao)路(lu)文明現狀(zhuang)、構(gou)建(jian)美好(hao)人·車(che)·生活(huo)為目標。東(dong)(dong)風(feng)日產將把這(zhe)一理(li)念(nian)傳遞給廣大車(che)主，并(bing)號召他們踐(jian)行“尊重他人，關愛(ai)自己”的道(dao)路(lu)價值觀，成為創造和諧、文明汽車(che)社會(hui)的先(xian)行者。

　　“一(yi)個只會(hui)賣車的企業(ye)，從來不是我們(men)的奮斗目(mu)標。東風(feng)日(ri)產(chan)想成為(wei)的，是一(yi)個始終(zhong)為(wei)客戶和社會(hui)創造價值的企業(ye)。”對于新十年東風(feng)日(ri)產(chan)的定位(wei)，任勇如此表述。

　　責任為先， “品質無憂承諾”開行業先河

　　在本次(ci)車(che)展上(shang)(shang)，東風(feng)日產再開行業先(xian)河，其發(fa)布的(de)“品質無憂承諾”成了發(fa)布會上(shang)(shang)的(de)最重(zhong)磅新聞(wen)。

　　東(dong)風(feng)日產(chan)(chan)鄭(zheng)重承(cheng)諾：從11月22日起，消費者在(zai)(zai)購買(mai)東(dong)風(feng)日產(chan)(chan)NISSAN和啟辰雙品(pin)牌車型時，所(suo)購新車在(zai)(zai)特定的品(pin)質(zhi)問題范圍內，7天包(bao)換。此舉在(zai)(zai)合資車企中尚屬首次。

　　東風(feng)日(ri)產品質無憂承諾的細則規定(ding)，消費者(zhe)購買(mai)的新(xin)車(che)，自發票開具日(ri)起7天內(nei)，因車(che)輛本身原因出(chu)現特定(ding)范圍內(nei)的品質問題（主要包括發動機、變(bian)速器、車(che)身、轉向系統、制動系統、懸架系統、前(qian)/后(hou)橋等），均(jun)可更(geng)換同型(xing)號同顏色全新(xin)車(che)型(xing)。

　　“品質無憂(you)(you)承諾”除(chu)了“7天包(bao)換”的硬性規定之外，其便捷高效的流程(cheng)設(she)定，也為消費者(zhe)節省了時間與精力，切實免除(chu)了購車的后顧之憂(you)(you)。

　　作為(wei)業內第一個做出“7天包(bao)換”承(cheng)諾(nuo)的(de)合(he)資車(che)企(qi)，東(dong)風日(ri)(ri)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)此舉顯示了(le)對產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品品質(zhi)(zhi)的(de)高度自信和(he)極負(fu)責任的(de)企(qi)業擔當。東(dong)風日(ri)(ri)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)以395道檢測工(gong)序、全球(qiu)(qiu)標桿工(gong)藝，成就趨零故(gu)障(zhang)的(de)卓越品質(zhi)(zhi)，其生產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)制造(zao)水(shui)平在(zai)日(ri)(ri)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)全球(qiu)(qiu)制造(zao)體系中數一數二，連續斬(zhan)獲日(ri)(ri)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)全球(qiu)(qiu)標桿工(gong)廠(chang)、日(ri)(ri)本能率協會“工(gong)廠(chang)管理獎”等(deng)多(duo)項殊榮(rong)。對消費者而(er)言，“品質(zhi)(zhi)無憂承(cheng)諾(nuo)”無疑是此前“安(an)全保障(zhang)承(cheng)諾(nuo)”的(de)延續和(he)拓(tuo)展，為(wei)他們帶來了(le)買車(che)、用車(che)的(de)雙重放心。

　　任(ren)(ren)(ren)勇說：“從‘安全保障承(cheng)(cheng)諾’到(dao)‘品質無憂承(cheng)(cheng)諾’，我(wo)(wo)們相信，這些措施(shi)都(dou)將為(wei)(wei)消費者(zhe)帶(dai)來切實的(de)利益，讓他(ta)們更加安心、更加放心地(di)去享(xiang)受汽車生(sheng)活(huo)。之(zhi)所以用‘承(cheng)(cheng)諾’這樣莊重的(de)方式去表達，是因為(wei)(wei)東風(feng)日產把(ba)客(ke)戶(hu)利益視作最高(gao)，把(ba)客(ke)戶(hu)價值放在第一。同時(shi)，系列(lie)‘承(cheng)(cheng)諾’的(de)推出，也體現了東風(feng)日產是一個負責任(ren)(ren)(ren)的(de)大企業，我(wo)(wo)們敢(gan)負責任(ren)(ren)(ren)，也有(you)能(neng)力負責任(ren)(ren)(ren)。”