【車訊網 報道】2012廣州國際車展將于2012年11月22日-12月2日在廣州琶洲·中國進出口商品交易會展館隆重舉行。車展現場，車訊網編輯與捷豹路虎中國銷售及售后服務運營執行副總裁羅伯(bo)遜先生進(jin)行了對(dui)話。以下為對(dui)話實錄(lu)：

　　記者：相比美(mei)國(guo)或一些其他(ta)國(guo)家，捷豹路虎在中國(guo)的(de)這種雙品牌經(jing)銷(xiao)商網(wang)絡的(de)發展速度比較快。你認為原(yuan)因是(shi)什么？

　　羅伯遜先生：過(guo)去幾(ji)(ji)年中(zhong)(zhong)，全(quan)球(qiu)汽(qi)車市場特別是捷(jie)豹路虎增(zeng)長非常迅(xun)猛(meng)，其中(zhong)(zhong)一個重要因素，是我(wo)們為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)消(xiao)費者度(du)身定(ding)制及設計，而消(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)費成(cheng)熟度(du)也在(zai)遞增(zeng)。我(wo)們經銷(xiao)商(shang)網(wang)絡的(de)(de)發展的(de)(de)確非常迅(xun)速，從(cong)最(zui)初(chu)34家(jia)(jia)經銷(xiao)商(shang)到現(xian)在(zai)簽約(yue)授權147家(jia)(jia)，其中(zhong)(zhong)有100家(jia)(jia)已經正式投入運營。幾(ji)(ji)乎(hu)覆蓋全(quan)國(guo)的(de)(de)經銷(xiao)商(shang)網(wang)絡，使我(wo)們的(de)(de)汽(qi)車銷(xiao)售能力得到提(ti)升，把最(zui)好的(de)(de)產品、技(ji)術和服務(wu)帶給消(xiao)費者。

　　記者：新一代攬勝是路虎(hu)為中(zhong)國(guo)定制的(de)產品，采用(yong)了全鋁結構，中(zhong)國(guo)消(xiao)費者對這個(ge)結構的(de)認知程度如(ru)何？

　　羅伯遜先生：首先，我們在進行產品研發與設計時一定會注意傾聽來自于全球消費者的聲音，尤其是中國消費者的需求，因為中國已經成為捷豹路虎在全球最主要的市場。我們推出的攬勝極光、全新一代攬勝、2013款全新捷豹XJ，都考(kao)慮(lv)到(dao)了中(zhong)國消費者的(de)需求，尤(you)其是(shi)在發動機(ji)的(de)配(pei)制和車(che)身(shen)的(de)設(she)計等方面。我們采用輕量(liang)化全鋁車(che)身(shen)是(shi)為(wei)了降低車(che)身(shen)的(de)總(zong)重，全新一(yi)代(dai)攬(lan)勝(sheng)比上(shang)一(yi)代(dai)攬(lan)勝(sheng)減重420公斤，可以確保它更具燃油(you)經濟性(xing)，卻能輸出同(tong)樣(yang)澎(peng)湃(pai)的(de)動力，同(tong)時也能對環境保護起到(dao)標(biao)桿作用。

　　記(ji)者：您(nin)曾經(jing)在南非(fei)等市場從事銷(xiao)售相關工作，以往的經(jing)歷給(gei)您(nin)在中(zhong)國市場的網絡建設(she)帶來(lai)什么(me)影響？如何保(bao)證(zheng)中(zhong)國經(jing)銷(xiao)商持續(xu)盈利？

　　羅伯遜先生：放眼全球，不管什么地區的消費者，只要是豪華品牌忠實的消費者都展現出同樣的消費特點，即他們對豪華、高端及客戶體驗都表現出極大的興趣及關注。不管在南非、英國還是中國，購買這些頂級產品時，他們都希望被當作一種非常尊貴的客戶對待，這是我們在世界各國消費者身上發現的一個共性。我們的客戶希望獲得高質量的服務，對于運營者來說，我們希望不斷滿足客戶日益增長的對豪華品牌及產品、服務的需求。從經銷商網絡拓展上看，在中國有特殊性，中國的經銷商更加強烈地表現出為他們的終端客戶提供優質服務、以留住這些客戶的意愿。比如說在他們的4S店，有一些在其他國家和地區不為多見的高爾夫練球區(qu)和按(an)摩(mo)區(qu)，所有這些都是根據中國(guo)消費者的(de)需求特意安排的(de)，目的(de)就是為(wei)了打造一批(pi)忠誠(cheng)的(de)消費者。

　　實現業務的(de)盈(ying)利(li)及持續(xu)的(de)增(zeng)長(chang)，這是一(yi)個(ge)過(guo)程(cheng)，這個(ge)過(guo)程(cheng)需(xu)要不斷(duan)提供產品服(fu)務的(de)價值及質量。在其它市場的(de)經(jing)驗對中國市場不一(yi)定(ding)完全(quan)有用(yong)，必須傾(qing)聽(ting)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)要，并根(gen)據客(ke)戶(hu)的(de)反饋提供相(xiang)應的(de)服(fu)務。