結算：費用超出常規保養幾倍

　　直(zhi)至保養(yang)結束，榮(rong)(rong)先(xian)(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)檢查車輛無問題后，開始結算費用，但店(dian)方卻(que)給出了6千多(duo)元的(de)保養(yang)單據。榮(rong)(rong)先(xian)(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)以(yi)為就是(shi)(shi)保養(yang)之(zhi)前討論(lun)的(de)那些項目(mu)。榮(rong)(rong)先(xian)(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)告訴(su)編輯，自己以(yi)前做的(de)保養(yang)的(de)時候最多(duo)一(yi)次花(hua)費是(shi)(shi)不到2千元，因為4S店(dian)讓做的(de)項目(mu)榮(rong)(rong)先(xian)(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)都是(shi)(shi)“斤斤計較(jiao)”，也就是(shi)(shi)說榮(rong)(rong)先(xian)(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)同4S店(dian)是(shi)(shi)經過(guo)充分爭論(lun)每一(yi)個(ge)所做的(de)項目(mu)才(cai)決定的(de)。

　　另外簽單(dan)時榮(rong)(rong)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)聽到報(bao)價(jia)高的(de)離譜，對(dui)此榮(rong)(rong)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)產生(sheng)(sheng)(sheng)懷疑，質問為(wei)何換(huan)個機(ji)油機(ji)濾為(wei)何這樣貴，售后(hou)服務人員(yuan)的(de)又給上級打了電話匯(hui)報(bao)情況，隨(sui)后(hou)告知榮(rong)(rong)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)現在跟以前不(bu)(bu)一(yi)樣，保養(yang)費用不(bu)(bu)能講(jiang)價(jia)。不(bu)(bu)過(guo)榮(rong)(rong)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)認為(wei)是之前討論(lun)過(guo)的(de)項目，單(dan)只(zhi)從這一(yi)個根本沒有做的(de)火(huo)花塞項目上，榮(rong)(rong)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)無論(lun)如何不(bu)(bu)同意簽單(dan)簽字。

　　本來來保養時告知只需要兩個小時，結果榮先生從上午11點多去的，結果走的時候都是快七點了，打著車燈走的，臨走又說給辦個金卡優惠部分費用。過了兩天榮先生才仔細看費用票據和金卡的合同，發現自己沒有同意的項目如變速箱部分等項目是4S店強行進行的保養。與4S店聯系后，對方只同意300元的火花塞是不應該收的。最終與4S店的交涉結果是給車輛增加一次機油機濾的免費保養。對于4S店回答，榮先生認為不合理，隨后向長安福(fu)特投(tou)訴，得到的答(da)復還是再增加一次機油機濾免(mian)費(fei)保養，對此，榮先(xian)生表示都沒有(you)接(jie)受。

　　車主訴求：退回強加的保養項目收費

　　榮先(xian)生(sheng)告訴車訊(xun)網編(bian)輯，雖然車輛(liang)是出保了，但使用(yong)(yong)頻率并不高(gao)，且每(mei)次(ci)保養都是在4S店進行的(de)，為(wei)(wei)何這次(ci)的(de)保養費用(yong)(yong)高(gao)的(de)離譜。榮先(xian)生(sheng)認為(wei)(wei)，4S店在進行保養時有(you)強(qiang)加(jia)保養項(xiang)目(mu)(mu)、費用(yong)(yong)的(de)嫌疑。因此，榮先(xian)生(sheng)要求4S店退還保養中強(qiang)加(jia)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)費用(yong)(yong)。

　　編輯點評：

　　雖(sui)然，我們(men)都(dou)知道車(che)輛出(chu)保(bao)后(hou)，維修保(bao)養(yang)(yang)的費用(yong)都(dou)會隨之走高，很多車(che)主(zhu)都(dou)選擇自己DIY保(bao)養(yang)(yang)。但忠實的車(che)主(zhu)選擇去4S店(dian)進行(xing)保(bao)養(yang)(yang)是本著(zhu)對企(qi)業品牌(pai)的信(xin)賴而(er)來，而(er)編輯(ji)卻時常收到(dao)車(che)主(zhu)投訴，車(che)輛出(chu)保(bao)費用(yong)高的反饋。

　　那，究竟是(shi)不是(shi)需要(yao)每次保養都進(jin)行(xing)如此大(da)的手術呢(ni)？編輯認為，有些(xie)時候固定的大(da)保養期，車(che)輛無(wu)法避(bi)免的要(yao)進(jin)行(xing)。但常規的保養完全沒(mei)有必要(yao)進(jin)行(xing)如此繁雜的保養流程。最終的結果則(ze)是(shi)企業、4S店、車(che)主之(zhi)間產生(sheng)隔閡(he)，也將影響一些(xie)潛在車(che)主的購車(che)計(ji)劃(hua)。

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