【車訊網 報道】2013上海(hai)(hai)國(guo)際(ji)汽車(che)(che)工業展(zhan)(zhan)覽(lan)(lan)會于(yu)2013年4月20日-4月29在上海(hai)(hai)新(xin)國(guo)際(ji)博覽(lan)(lan)中心隆重舉行(xing)。車(che)(che)訊網(wang)將以(yi)“迸發”為(wei)主題(ti)全(quan)程24小時進(jin)行(xing)報道，同時邀請車(che)(che)企高層(ceng)、行(xing)業專(zhuan)家(jia)、經(jing)銷商、零部(bu)件供應商等做客(ke)車(che)(che)訊網(wang)訪談間，參與車(che)(che)訊網(wang)2013上海(hai)(hai)國(guo)際(ji)汽車(che)(che)工業展(zhan)(zhan)覽(lan)(lan)會《高端訪談》欄目，以(yi)下為(wei)上海(hai)(hai)九(jiu)州汽車(che)(che)銷售有限公司總經(jing)理錢(qian)建華(hua)先(xian)生的(de)訪談實錄。

　　主持人：大家好，歡迎收看車訊網2013上海車展高端訪(fang)談，今天我們邀(yao)請到了的是上海九(jiu)州汽車銷售(shou)有限公司總經理錢(qian)(qian)建華先生，錢(qian)(qian)總，您好，跟我們的網友打聲招(zhao)呼。

　　錢建(jian)華：觀眾們好。

　　主(zhu)持人：首先問一下這次來參加上海國際(ji)車展，九(jiu)州汽車對國際(ji)車展的期望是什么？

　　錢建華：兩年一度的上海國際車展終于來了，這也是汽車界的盛事，所有汽車人都期待這一天，九州公司也希望通過這次車展有更多的市民愛上汽車，開上汽車，尤其開上豪華汽車。這次我們九州公司拿到臺灣一千多的萬邁巴赫也參(can)加了車(che)展，在媒體區域和媒體一(yi)起進行互(hu)動，這臺6LS邁巴赫最后一(yi)批(pi)車(che)輛，我(wo)們希望在車(che)展上能夠找(zhao)到(dao)新(xin)的(de)主人。

　　主持(chi)人(ren)：剛剛介紹(shao)這(zhe)款(kuan)車型也是非常(chang)有意思，順著這(zhe)個話題來問一(yi)下，目前九(jiu)州(zhou)汽(qi)車主要(yao)經營哪(na)些品牌？市場定位是在哪(na)一(yi)塊？

　　錢建華：九州汽車銷售公司十多年來，一直從事高端進口車，主要從事像SUV，高端的房車，高端的跑車，高(gao)端的(de)轎(jiao)車(che)，高(gao)端的(de)商務車(che)，我們從(cong)事的(de)還(huan)是專賣店里比較(jiao)少的(de)車(che)種。

　　主持人：為什么會選擇這個區域來經營(ying)呢(ni)？

　　錢(qian)建華(hua)：因為在(zai)國內市(shi)場，還是(shi)有很(hen)多(duo)客戶(hu)有個(ge)性化需(xu)求，在(zai)我(wo)們(men)目前的整個(ge)專賣店里(li)面，很(hen)多(duo)車主是(shi)無法滿足國內有個(ge)性化用戶(hu)的，基于這樣(yang)的想法，我(wo)們(men)長期從(cong)事(shi)的就是(shi)這快。

 　　在國內(nei)市場(chang)上專(zhuan)賣店里(li)買不(bu)到的車輛(liang)，通過我(wo)們可以到國際(ji)市場(chang)引進，來解決這個問題(ti)。

　　主持人(ren)：這個還是(shi)很有(you)吸引(yin)力的(de)。錢(qian)總給我(wo)們介(jie)紹一下，你們公司大概(gai)在(zai)什么(me)地方，這樣上海(hai)消費者可以直接找(zhao)過(guo)去。另外(wai)你們有(you)什么(me)樣的(de)比較好的(de)服務(wu)，有(you)什么(me)樣的(de)優惠(hui)政策，能夠(gou)讓(rang)大家在(zai)買車的(de)同時(shi)，能夠(gou)享(xiang)受(shou)開車的(de)樂(le)趣。

　　錢建華：我簡單介紹一下，我們公司位于上海吳中路街上，東面在中山西路，西面在外環，短短這條路上差不多云集了三十多家中高端汽車公司，我們公司位于外環紫藤路口，在我們展廳有20多款高端汽車。我們公司也歡迎廣大消費者到我們公司來，資深業務員也會給消費者進行介紹，公司協助他們進行車輛定位。我們公司的宗旨就是“我們的客戶，就是我們的親人”，這是我們一貫的服務理念。

　　主持人(ren)：您(nin)賣過最(zui)貴的一款車(che)是什么車(che)型？

　　錢建華：很多了，包括勞斯萊斯、法(fa)拉力(li)，這次(ci)拿到(dao)國際車展上的就是一(yi)臺一(yi)千多萬的邁巴(ba)赫。

　　主(zhu)持人：高端市場(chang)也是令人比較感(gan)興趣，也是令人相對神秘的(de)客戶群，跟這群客戶在打交道，與其他普通消費者打交道有(you)什么不同(tong)？

　　錢建華：整個公司已經和這些(xie)高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)(duan)車(che)(che)客戶(hu)打交(jiao)道許多年了(le)，我個人從事(shi)這個行業(ye)20多年，一(yi)直從事(shi)高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)(duan)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)。高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)(duan)客戶(hu)有什么特點呢，他往往對(dui)車(che)(che)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)選型，車(che)(che)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)定位要求(qiu)很高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)，這必須我們(men)銷售(shou)員(yuan)一(yi)個老練，對(dui)進(jin)口車(che)(che)非常熟悉的(de)(de)(de)(de)資深業(ye)務員(yuan)才能面(mian)對(dui)高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)(duan)客戶(hu)。高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)(duan)客戶(hu)往往對(dui)車(che)(che)駕要求(qiu)并不是很高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)，問題是它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)質量，它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)款式(shi)，它(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)配置要求(qiu)就很高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)，包括對(dui)售(shou)后服務也(ye)非常關注。

　　主持人：所以(yi)對于高端(duan)客(ke)戶來(lai)說，他關(guan)注(zhu)的(de)(de)價格并(bing)不是一定是在第(di)一位(wei)，他關(guan)注(zhu)的(de)(de)第(di)一點是產品質量(liang)，第(di)二是產品的(de)(de)款(kuan)式，看配置如何。那么在服(fu)務(wu)上(shang)面(mian)怎么樣適合高端(duan)客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求呢？

　　錢建(jian)華：在服務上(shang)，我們一(yi)般在售前，我們會幫客(ke)戶進行仔(zi)細(xi)的分析，因為往往我們高端車(che)客(ke)戶本身自己(ji)已經購過很多車(che)輛，自己(ji)家庭、公司都有很多車(che)輛。在這個基礎上(shang)面(mian)，幫助他們進一(yi)步提升或者置換，關鍵是要買準車(che)，買對適合(he)他的車(che)。

　　說(shuo)到底一臺車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)壞，實際上跟他(ta)自己買(mai)衣服(fu)是(shi)很多共同之處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)，買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)喜歡天天穿(chuan)，車(che)也是(shi)，買(mai)對了，同時(shi)也是(shi)他(ta)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)體現。所以我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)業務員(yuan)在和(he)用戶在車(che)輛定位(wei)和(he)分析上花很多工夫的(de)(de)(de)(de)(de)。售后(hou)進行跟蹤服(fu)務，包括每次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)保養(yang)，每年的(de)(de)(de)(de)(de)年檢，還有這(zhe)臺車(che)以后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)賣出，我(wo)們都是(shi)長期進行跟蹤，這(zhe)就是(shi)我(wo)們公司一貫(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。

　　主持人：最(zui)后一(yi)個問題，您是怎么樣看待(dai)(dai)今年(nian)國內汽車(che)的發展趨(qu)勢？2012年(nian)你會聽到一(yi)個詞叫(jiao)“微增長”，2013年(nian)，從經銷商角度來說怎么看待(dai)(dai)中國汽車(che)市場的消費趨(qu)勢。

　　錢(qian)建華(hua)：也(ye)是我(wo)個(ge)人的(de)(de)(de)看法，總(zong)體來講(jiang)(jiang)今年(nian)要(yao)(yao)指(zhi)望高(gao)端(duan)汽車有一個(ge)非常迅猛，大(da)幅(fu)度(du)的(de)(de)(de)銷量提(ti)(ti)升是不(bu)現實(shi)的(de)(de)(de)。這(zhe)主要(yao)(yao)受(shou)(shou)到(dao)(dao)國(guo)外經(jing)濟市(shi)場(chang)影(ying)響(xiang)，國(guo)內經(jing)濟市(shi)場(chang)也(ye)受(shou)(shou)到(dao)(dao)了拖累。就(jiu)目(mu)前來講(jiang)(jiang)股票市(shi)場(chang)也(ye)不(bu)是很(hen)好，老(lao)百(bai)姓捂口袋的(de)(de)(de)錢(qian)還是的(de)(de)(de)存(cun)(cun)在的(de)(de)(de)，企業發(fa)展受(shou)(shou)到(dao)(dao)一定的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)。總(zong)體來講(jiang)(jiang)，讓它(ta)有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)不(bu)大(da)可能。但(dan)是通過(guo)兩年(nian)經(jing)濟的(de)(de)(de)低迷，今年(nian)還是看到(dao)(dao)經(jing)濟增(zeng)長(chang)的(de)(de)(de)勢(shi)頭，房勢(shi)也(ye)是在逆市(shi)增(zeng)長(chang)，從(cong)這(zhe)幾個(ge)月過(guo)來以(yi)后，我(wo)們(men)看到(dao)(dao)今年(nian)整個(ge)汽車市(shi)場(chang)比去年(nian)要(yao)(yao)好，穩步發(fa)展是不(bu)會有問題的(de)(de)(de)，但(dan)是大(da)幅(fu)度(du)的(de)(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)也(ye)不(bu)存(cun)(cun)在。

　　主持(chi)人：你對今年中國汽(qi)車市場的信(xin)心是怎樣？

　　錢建華：肯定是有信(xin)心，從本(ben)身我(wo)們公司銷量(liang)來講，同時比(bi)較一下，還是增長了(le)，我(wo)還是看好今年市(shi)場，也看好明(ming)年的市(shi)場。

 　　主(zhu)持人：非常謝(xie)謝(xie)錢總接(jie)受我們的采訪，也希望九州汽車在高端市場(chang)能有更好(hao)的表現。

　　錢(qian)建華：謝謝。

查看沈達煒更多文章>>