【車訊網 報道】2013廣州國際車展將于2013年11月21日-11月30日在廣州琶洲•中國進出口商品交易會展館隆重舉行。車訊網將以“訊飛嶺粵，惠動羊城”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業專家、經銷商、零部件供應商等做客車訊網訪談間，敬請關注車訊網2013廣州國際車展《高端訪談》欄目。今天我們請到了廣汽吉奧品牌總監曾業輝先生，以下為訪談實錄：

　　廣汽吉奧品牌總監曾業輝

　　主持人：各位車訊網的網友們，大家好，歡迎大家收看2013廣州國際車展高端訪談，今天做客我們車(che)訊網(wang)訪談間的是廣汽吉奧(ao)品牌總監曾(ceng)業輝先生，請您先跟(gen)我們的網(wang)友們打一個(ge)招呼。

　　曾業輝：車訊網的(de)各位網友們，大家好！

　　主持人：請(qing)您介紹(shao)一下此次廣(guang)汽吉奧參展陣容，以(yi)及(ji)亮點。

　　曾業輝：這次我們總共帶了八款車參展，有兩款SUV，其中一臺是(shi)環塔戰車(che)(che)，四輛(liang)(liang)星朗(lang)MPV，還(huan)有(you)一臺是(shi)百萬公(gong)里(li)的(de)(de)舊(jiu)車(che)(che)。我(wo)(wo)(wo)們(men)找到了(le)(le)(le)一個開(kai)了(le)(le)(le)十年(nian)車(che)(che)行駛了(le)(le)(le)百萬公(gong)里(li)里(li)程的(de)(de)車(che)(che)主，同(tong)時(shi)他(ta)(ta)也是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)忠(zhong)實用戶(hu)，他(ta)(ta)不(bu)(bu)止是(shi)買了(le)(le)(le)一臺廣汽吉奧(ao)的(de)(de)車(che)(che)，有(you)幾臺皮卡，還(huan)有(you)一輛(liang)(liang)轎車(che)(che)。由于轎車(che)(che)的(de)(de)正式(shi)上市發布(bu)時(shi)機還(huan)不(bu)(bu)成熟，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)們(men)特意(yi)給它(ta)批上了(le)(le)(le)一層金裝(zhuang)，很亮眼，引起了(le)(le)(le)很多網(wang)友(you)的(de)(de)關注。有(you)一些(xie)(xie)網(wang)友(you)可能覺得說是(shi)所(suo)有(you)的(de)(de)都貼(tie)上這(zhe)種金膜，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)太土豪(hao)了(le)(le)(le)？我(wo)(wo)(wo)們(men)強調的(de)(de)是(shi)“我(wo)(wo)(wo)著金裝(zhuang)我(wo)(wo)(wo)非(fei)土豪(hao)”。可能有(you)些(xie)(xie)網(wang)友(you)不(bu)(bu)了(le)(le)(le)解，因為(wei)這(zhe)款車(che)(che)還(huan)沒(mei)有(you)到正式(shi)上市發布(bu)的(de)(de)時(shi)機，我(wo)(wo)(wo)們(men)想讓大家了(le)(le)(le)解一下它(ta)的(de)(de)外觀和概況，所(suo)以(yi)把側窗玻(bo)璃(li)貼(tie)了(le)(le)(le)一些(xie)(xie)金膜，前窗玻(bo)璃(li)貼(tie)了(le)(le)(le)一層暗膜，湊近看還(huan)可以(yi)看清配置(zhi)，不(bu)(bu)是(shi)故意(yi)炒作(zuo)。

　　這(zhe)(zhe)次最(zui)大亮(liang)點有(you)幾個(ge)，一(yi)(yi)個(ge)是尋找百萬(wan)公里的(de)車主。我們承諾凡(fan)是開到五十萬(wan)公里的(de)車主，可以(yi)享受購車五折優惠；凡(fan)是行駛滿一(yi)(yi)百萬(wan)公里的(de)車主可以(yi)免費贈(zeng)送(song)一(yi)(yi)臺同類(lei)型的(de)車。這(zhe)(zhe)個(ge)力(li)度比較大，用來回饋我們的(de)忠實用戶(hu)。

　　第(di)二個(ge)亮(liang)點(dian)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)款金裝(zhuang)的(de)轎車(che)(che)(che)(che)引起了車(che)(che)(che)(che)展(zhan)現(xian)場的(de)關注，并且我(wo)(wo)們(men)(men)還(huan)請來了著名(ming)的(de)模特獸獸，這(zhe)使得(de)發布會(hui)的(de)人(ren)氣非常火爆。最大的(de)一(yi)個(ge)亮(liang)點(dian)就是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)繆雪中總經理(li)(li)代表(biao)廣汽(qi)吉奧向全(quan)(quan)社會(hui)向所有消(xiao)費(fei)者承(cheng)諾，我(wo)(wo)們(men)(men)堅持品(pin)質第(di)一(yi)，堅持服(fu)務最優(you)(you)，達到(dao)全(quan)(quan)行業(ye)服(fu)務品(pin)質最優(you)(you)。和(he)同類型車(che)(che)(che)(che)相(xiang)比，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)服(fu)務速度最快，服(fu)務的(de)成本(ben)最低。第(di)三(san)個(ge)承(cheng)諾是(shi)無(wu)(wu)(wu)理(li)(li)由無(wu)(wu)(wu)條件的(de)退車(che)(che)(che)(che)，只要(yao)消(xiao)費(fei)者不滿意(yi)購(gou)買的(de)星(xing)朗(lang)車(che)(che)(che)(che)，可以無(wu)(wu)(wu)理(li)(li)由的(de)退還(huan)車(che)(che)(che)(che)輛，這(zhe)個(ge)應(ying)該是(shi)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)業(ye)界從來沒有過的(de)，也(ye)是(shi)絕無(wu)(wu)(wu)僅有的(de)一(yi)個(ge)大舉措。我(wo)(wo)們(men)(men)知道汽(qi)車(che)(che)(che)(che)三(san)包(bao)(bao)前一(yi)段(duan)時間才(cai)(cai)推出來，三(san)包(bao)(bao)里面包(bao)(bao)括退車(che)(che)(che)(che)、換車(che)(che)(che)(che)，但是(shi)要(yao)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)有缺陷(xian)甚至有重大缺陷(xian)才(cai)(cai)能退車(che)(che)(che)(che)。但我(wo)(wo)們(men)(men)不是(shi)這(zhe)樣(yang)，我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)無(wu)(wu)(wu)理(li)(li)由無(wu)(wu)(wu)條件的(de)，只要(yao)不滿意(yi)就可以退車(che)(che)(che)(che)。這(zhe)個(ge)舉措應(ying)該說是(shi)比汽(qi)車(che)(che)(che)(che)三(san)包(bao)(bao)走(zou)得(de)更靠前，同時也(ye)引起了媒體和(he)社會(hui)的(de)強(qiang)烈反響(xiang)。當然(ran)具體怎(zen)么做，以后會(hui)有出一(yi)些細則，向消(xiao)費(fei)者解釋清(qing)楚。

　　主持人：轎車(che)的關注度非常高(gao)漲，其實服務方面也做得非常出(chu)色，首(shou)先請您介紹一(yi)下更多(duo)細節的轎車(che)的情況。

　　曾業輝：轎車不能透露(lu)太多細節了，因為剛才說了正式上市發布(bu)時機還(huan)不成熟，所(suo)以給(gei)它穿上一(yi)層(ceng)金裝。我(wo)們(men)的計劃是(shi)春節以后能夠(gou)有(you)一(yi)個(ge)正式的亮相，這次不算正式的亮相。同時我(wo)們(men)希望(wang)在2014年(nian)4月份的北京車展(zhan)它可以正式上市發布(bu)。它是(shi)廣汽研究院研發的一(yi)款世(shi)界級標準的全球精(jing)品轎車，目前(qian)的詳細的定位(wei)還(huan)不好透露(lu)，只(zhi)能說是(shi)一(yi)個(ge)A+級的精(jing)品家轎，價格沒有(you)最終確認，希望(wang)大家能夠(gou)關注。

　　我(wo)(wo)可(ke)以說(shuo)的(de)(de)是它是一款(kuan)高(gao)配置、高(gao)性價(jia)比的(de)(de)車(che)，還有優質(zhi)的(de)(de)服務，就像剛才說(shuo)的(de)(de)可(ke)以無理由退車(che)打(da)消(xiao)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)顧(gu)慮，同(tong)時(shi)我(wo)(wo)們會創新一些營銷手段，通過這幾個綜合(he)手段讓(rang)我(wo)(wo)們的(de)(de)轎(jiao)車(che)推廣得(de)更好，只能說(shuo)這么多。

　　主持人：曾總(zong)的(de)介紹引起(qi)了網友們(men)更大的(de)興趣，我們(men)明(ming)年北京車展一(yi)睹它的(de)芳容。前端的(de)市場趨于(yu)飽和(he)的(de)狀態(tai)，我們(men)提到比汽車三包(bao)更先(xian)進的(de)退車服(fu)務(wu)，請您介紹一(yi)下關(guan)于(yu)這(zhe)方面有哪些具體的(de)計劃和(he)措(cuo)施？

　　曾業輝：昨天(tian)在(zai)發(fa)布會(hui)上(shang)(shang)繆雪(xue)中總經理說(shuo)了這(zhe)(zhe)么(me)一(yi)段話(hua)，從世界級(ji)的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)成長發(fa)展里程來看，從中國的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)市場情況來看，無(wu)論(lun)汽(qi)車(che)(che)技(ji)術(shu)怎么(me)變(bian)革，也無(wu)論(lun)汽(qi)車(che)(che)的(de)(de)(de)能源(yuan)模式怎么(me)替代，不管(guan)你(ni)(ni)是(shi)傳統(tong)的(de)(de)(de)燃油汽(qi)車(che)(che)還是(shi)新能源(yuan)汽(qi)車(che)(che)，也不管(guan)是(shi)信息(xi)化(hua)、電子化(hua)，科技(ji)含量有多(duo)高，一(yi)定要(yao)(yao)抓住兩(liang)個要(yao)(yao)素(su)，第一(yi)是(shi)品(pin)質(zhi)，第二就(jiu)是(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。所以這(zhe)(zhe)次繆雪(xue)中總經理代表(biao)廣(guang)汽(qi)吉奧做出這(zhe)(zhe)種莊嚴的(de)(de)(de)承(cheng)諾(nuo)，這(zhe)(zhe)次參(can)展的(de)(de)(de)主題就(jiu)是(shi)：新品(pin)質(zhi)心(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，用心(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，給用戶(hu)至誠的(de)(de)(de)關愛。除了七天(tian)內無(wu)理由無(wu)條件退(tui)車(che)(che)以外，我(wo)們(men)在(zai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)面還做了一(yi)些全面的(de)(de)(de)提升(sheng)，比如說(shuo)縮小我(wo)們(men)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)范疇，比如說(shuo)全天(tian)侯的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，還比如說(shuo)將來我(wo)們(men)在(zai)轎車(che)(che)上(shang)(shang)裝(zhuang)上(shang)(shang)車(che)(che)載智(zhi)能E庫或者(zhe)(zhe)說(shuo)車(che)(che)載信息(xi)系(xi)統(tong)，這(zhe)(zhe)樣(yang)就(jiu)會(hui)有一(yi)個服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人員顯示在(zai)這(zhe)(zhe)個車(che)(che)的(de)(de)(de)屏幕上(shang)(shang)或者(zhe)(zhe)手機上(shang)(shang)，隨時為(wei)你(ni)(ni)提供救援、賓館或者(zhe)(zhe)說(shuo)幫(bang)你(ni)(ni)查找(zhao)加(jia)油站等(deng)人性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。

　　同(tong)時，我們(men)要(yao)做到在同(tong)行業同(tong)類型的(de)(de)(de)(de)車型里服(fu)務(wu)品質最優，服(fu)務(wu)速(su)度(du)最快，服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)價(jia)格、成本，包(bao)括(kuo)配件的(de)(de)(de)(de)價(jia)格最低(di)。只有去全面(mian)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)服(fu)務(wu)才能拉近與消費者的(de)(de)(de)(de)距(ju)離，才能提高他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠度(du)。現在二三級市(shi)(shi)場，包(bao)括(kuo)三四(si)線市(shi)(shi)場發(fa)力逐(zhu)步(bu)成熟，廣大(da)鄉(xiang)鎮和農村維修服(fu)務(wu)不像城市(shi)(shi)便利，我們(men)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)才更(geng)要(yao)走(zou)下去，進入鄉(xiang)鎮進入農村，貼近他(ta)們(men)，解(jie)決他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)后顧之憂(you)。

　　主持人：看來吉奧在(zai)服務方(fang)面確實下足了功夫(fu)，現(xian)在(zai)有(you)很多企業在(zai)公益方(fang)面表現(xian)很好，廣汽吉奧在(zai)公益方(fang)面有(you)沒有(you)一些舉措？

　　曾業輝：廣汽吉奧應該說是一個合格的企業公民，繆總一直說企業最終是全社會的企業，他經常強調我們一定要回饋社會，承擔社會責任。首先，我們要對3000名員工負責，對買我們車的用戶負責。除此以外，在環保方面，在社會公益方面我們都要積極的參與。汶川地震，我們第一時間派車隊進去；青海玉樹的泥石流，我們也是第一時間進去；包括去年的雅安地震，發生地震的當天，我們去了十多輛車，其中十輛車是捐贈給雅安當地的，因為我們在四川有經銷商，當天就到達雅安展開救援活動。一個災難來了，或者重大事件發生以后，大家獻愛心一擁而上，這也很感人，當然也沒有什么錯，但如果把這種愛心持續下去更好，我覺得這樣會更好。上周我們在雅安簽署了一個協議贊助希望小學200萬，除去前面捐贈的100多萬的車輛和物資，我們又承諾在那里援建一所希望小學，在原來小學的基礎上改擴建。現在這個小學已經定了，前期已經啟動起來了，我們還會持續關注雅安的這些孩子們，包括對一些特優生、困難生進行學生、生活方面的資助，直到他上完大學。我們還會組織這種回訪再進入汶川，堅持做公益是一種持續的理念，絕不(bu)是為(wei)了一時的炒作(zuo)。

　　主持人：看來吉奧(ao)(ao)對(dui)公益認(ren)識很(hen)深刻，真正走在前面(mian)，成為吉奧(ao)(ao)的(de)一(yi)(yi)種精神。2014年，廣汽吉奧(ao)(ao)轎(jiao)車會上市(shi)，肯定對(dui)明年有一(yi)(yi)些具體(ti)的(de)規劃和(he)戰略，請您透露一(yi)(yi)些這方(fang)面(mian)的(de)信息。

　　曾業輝：這種規劃是按照我們的五年規劃推進的，我們的遠景目標(biao)是(shi)達(da)到年產銷50萬輛(liang)。廣汽集(ji)團對(dui)廣汽吉奧的(de)每(mei)一款汽車都全方位大力支持，包括資金(jin)、技術、人才(cai)、研發(fa)等等，將(jiang)來(lai)還有可能(neng)是(shi)渠道。我們達(da)到50萬輛(liang)的(de)遠景(jing)目標(biao)有明(ming)確的(de)規劃，剛才(cai)說(shuo)到2014年，在(zai)五年規劃里有一環，2014年定(ding)在(zai)超越，合資以來(lai)到現在(zai)已(yi)經(jing)到了(le)轉(zhuan)型(xing)升級的(de)發(fa)展關(guan)鍵期，也(ye)到了(le)一個集(ji)中(zhong)的(de)發(fa)力期。

　　首先，在產(chan)品(pin)上(shang)我(wo)們(men)要進一(yi)步(bu)完善我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)量，廣汽吉奧目前有SUV，有皮卡(ka)，有微車(che)，還有MPV四(si)大(da)車(che)系，加上(shang)明年的(de)轎(jiao)車(che)，形成五大(da)車(che)系，應該(gai)說產(chan)品(pin)陣線(xian)非常(chang)豐富，明年我(wo)們(men)按照(zhao)計劃推出多款新車(che)，包(bao)括明年在北京車(che)展上(shang)會亮相的(de)全新的(de)SUV6470，中(zhong)(zhong)高端皮卡(ka)1027，同時我(wo)們(men)的(de)城市型SUV也在研發(fa)當中(zhong)(zhong)。

　　在品質提升方面，我們會繼續加強。原廣汽豐田的副總(zong)(zong)高景深先生加盟廣汽吉奧(ao)。他(ta)是一個品質管(guan)理(li)專家(jia)、現場管(guan)理(li)專家(jia)，他(ta)曾(ceng)經使豐(feng)田(tian)在全球的質量(liang)評比中樹立(li)了標桿，在他(ta)的帶領下(xia)我(wo)(wo)們(men)的品質提升應該會(hui)上(shang)(shang)一個新臺階(jie)。同時廣汽研究院(yuan)的首席執行官也到我(wo)(wo)們(men)這擔任技術總(zong)(zong)監，在研發(fa)和品質上(shang)(shang)我(wo)(wo)們(men)會(hui)進一步的提升。

　　第三，我們(men)在(zai)(zai)服務方(fang)面(mian)(mian)全面(mian)(mian)提升，包括我剛才講的幾個(ge)承(cheng)諾，七天以內無(wu)理由無(wu)條件退車(che)等(deng)，這是絕無(wu)僅(jin)有(you)(you)的創舉(ju)(ju)。同時(shi)，我們(men)在(zai)(zai)品(pin)牌拓展方(fang)面(mian)(mian)，在(zai)(zai)具體(ti)營銷(xiao)方(fang)面(mian)(mian)都有(you)(you)一些(xie)新(xin)的舉(ju)(ju)措(cuo)。比如(ru)說我們(men)打算將來轎車(che)出來以后把(ba)營銷(xiao)放在(zai)(zai)一個(ge)乘用車(che)板(ban)塊(kuai)和商(shang)用車(che)板(ban)塊(kuai)，兩個(ge)板(ban)塊(kuai)運(yun)作。因為現在(zai)(zai)有(you)(you)五(wu)大車(che)系，不(bu)可能(neng)五(wu)大車(che)系全部分開，不(bu)可能(neng)把(ba)五(wu)個(ge)車(che)系全部放在(zai)(zai)一塊(kuai)，捆綁營銷(xiao)，分兩個(ge)板(ban)塊(kuai)應該是比較(jiao)合理。

　　主持人：看(kan)來廣(guang)(guang)汽吉(ji)奧(ao)集(ji)產品(pin)、品(pin)質(zhi)、服(fu)務、渠道營銷各方面(mian)都是創新改(gai)變的一(yi)年，我(wo)們對廣(guang)(guang)汽吉(ji)奧(ao)2014年的改(gai)變拭(shi)目以待，感謝曾總在百忙之中接受我(wo)們車(che)訊(xun)網的采訪(fang)。感謝。

　　曾業輝：感謝車訊網的各(ge)位網友，有機(ji)會的話，包括廣東的朋(peng)友請到琶洲2.2展館參(can)觀。謝謝！

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