【車訊網 報道】2014北京國際車展將于2014年4月20日-4月29日在北京國際展覽中心隆重舉行。車訊網將以“汽車讓未來更美好”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、經銷商做客車訊網訪談間，敬請關注車訊網2014北京國際車展《高端訪談》欄目。今天做客我們高端訪談的是首汽修理有限公司東風雪鐵(tie)龍總經(jing)理張險峰，以下(xia)是訪談實錄：

　　主持人：各位車訊網的網友大家好，歡迎大家收看2014北京車展車訊網高端訪談，今天做客我們訪談間的是首汽修理有限公司東風雪鐵龍總經(jing)理，張(zhang)險峰(feng)張(zhang)總，首先請您跟大家(jia)打個招(zhao)呼

　　張險(xian)峰：主持人好，車訊網的(de)網友大家好，我是首(shou)汽(qi)修理公司(si)東風雪鐵龍店的(de)張險(xian)峰。

　　主持人：請問在此(ci)次車展上，帶來了哪款新車，有什(shen)么新技術或(huo)者(zhe)亮點？

　　張險峰：這次我們北京車展東風雪鐵龍帶來了常規車型C5C4L，最能夠吸引大家眼球的是全新的緊湊型的SUV，目前(qian)還是一款(kuan)(kuan)概念(nian)版，這款(kuan)(kuan)車即(ji)將(jiang)于10月份上市(shi)，那個時候(hou)會看到(dao)這款(kuan)(kuan)車的真才實料。

 　　主持人：現(xian)在已經進入(ru)了4月份，一(yi)季度已經過去(qu)了，首汽的(de)東風雪鐵龍店這(zhe)邊的(de)銷量如何？

　　張(zhang)險峰(feng)：介紹這個(ge)之前，我想(xiang)先介紹一下東風雪鐵(tie)龍整(zheng)個(ge)大的(de)形勢(shi)，東風雪鐵(tie)龍今年銷(xiao)量目標是(shi)30萬(wan)(wan)5千輛，其實廠家定的(de)這個(ge)目標經過(guo)這個(ge)季度(du)的(de)完成，第一季度(du)全區(qu)(qu)域(yu)(yu)已經完成了八萬(wan)(wan)臺以上(shang)，按照時(shi)間節點超(chao)額(e)完成了任(ren)務(wu)，首汽(qi)是(shi)北京區(qu)(qu)域(yu)(yu)的(de)一個(ge)成員，我們也(ye)是(shi)緊跟(gen)著這個(ge)區(qu)(qu)域(yu)(yu)的(de)模式做(zuo)(zuo)，努力(li)來超(chao)越(yue)自(zi)己，在達到銷(xiao)量目標的(de)同時(shi)，也(ye)通(tong)過(guo)提升自(zi)己，提升對客戶(hu)(hu)(hu)的(de)承諾，為客戶(hu)(hu)(hu)的(de)細節體驗多做(zuo)(zuo)一些服(fu)務(wu)，讓客戶(hu)(hu)(hu)更加(jia)滿意，滿足區(qu)(qu)域(yu)(yu)銷(xiao)量的(de)同時(shi)也(ye)滿足客戶(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求。

　　主持人：拆車坊作(zuo)為我們(men)車訊網(wang)的(de)王牌欄目(mu)，從(cong)創辦以來反響各不(bu)相同，作(zuo)為經銷商(shang)您覺得對這個節(jie)目(mu)是愛(ai)多(duo)一些(xie)，還是恨多(duo)一些(xie)？

　　張險(xian)峰：不敢說(shuo)是(shi)愛還(huan)是(shi)恨，印象中，第一(yi)(yi)期到目(mu)前為止好(hao)像是(shi)24、25期，一(yi)(yi)直在關注，這是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)的(de)對(dui)(dui)社(she)會，行業(ye)(ye)內(nei)人士也(ye)好(hao)，對(dui)(dui)百姓(xing)也(ye)好(hao)，是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)的(de)算(suan)車(che)(che)訊網(wang)領(ling)先于行業(ye)(ye)一(yi)(yi)種新(xin)(xin)的(de)嘗試，因為它完全讓消費者(zhe)是(shi)一(yi)(yi)種透(tou)明的(de)體驗，從(cong)車(che)(che)型中間的(de)比較，從(cong)多元化，10個(ge)(ge)大項，30個(ge)(ge)小項，有(you)不同(tong)的(de)評(ping)分(fen)，每個(ge)(ge)評(ping)分(fen)有(you)不同(tong)的(de)節點，現在是(shi)第四(si)版的(de)評(ping)分(fen)的(de)標準，不斷(duan)的(de)修改(gai)，也(ye)有(you)行業(ye)(ye)內(nei)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)專(zhuan)家在里面(mian)，這給我(wo)(wo)們消費者(zhe)看到不同(tong)車(che)(che)型的(de)技術含(han)量(liang)，安全性(xing)(xing)，包(bao)括一(yi)(yi)些(xie)適(shi)用性(xing)(xing)，都(dou)提供一(yi)(yi)個(ge)(ge)很好(hao)的(de)參數，但是(shi)有(you)廣大的(de)百姓(xing)可能作(zuo)為對(dui)(dui)于汽車(che)(che)專(zhuan)業(ye)(ye)技術方面(mian)了解的(de)并不多，但是(shi)這個(ge)(ge)評(ping)分(fen)怎么為社(she)會購車(che)(che)者(zhe)帶來更(geng)大的(de)影響，我(wo)(wo)們也(ye)一(yi)(yi)直在關注，現在關心(xin)這個(ge)(ge)的(de)人一(yi)(yi)般都(dou)是(shi)比較懂一(yi)(yi)些(xie)的(de)，我(wo)(wo)從(cong)身邊的(de)朋友來了解，絕(jue)大部分(fen)朋友對(dui)(dui)這個(ge)(ge)所知甚少(shao)，所以在這一(yi)(yi)塊我(wo)(wo)建議其實有(you)了拆(chai)車(che)(che)坊這個(ge)(ge)平臺，如何利(li)用這個(ge)(ge)平臺把它的(de)影響做的(de)更(geng)大，這是(shi)后面(mian)要(yao)設立和完善的(de)。

　　主持人(ren)：非常感謝張總中(zhong)肯的建議，從去(qu)年雙11開始，汽車(che)(che)(che)電商開始大行其道，也可以(yi)說(shuo)去(qu)年是(shi)(shi)汽車(che)(che)(che)電商的元年，您(nin)對于汽車(che)(che)(che)電商的模式是(shi)(shi)怎樣(yang)看待(dai)的，還有(you)一個汽車(che)(che)(che)電商對于傳(chuan)統的4S店是(shi)(shi)機遇(yu)還是(shi)(shi)挑戰(zhan)？

　　張險峰：其實(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)汽(qi)車(che)電(dian)(dian)商(shang)(shang)個(ge)(ge)(ge)人(ren)覺(jue)(jue)得(de)電(dian)(dian)商(shang)(shang)跟4S店(dian)之間(jian)既有(you)(you)合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)又有(you)(you)競爭的(de)(de)(de)關系(xi)，因為(wei)(wei)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)電(dian)(dian)商(shang)(shang)來(lai)說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)平臺發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)階段性(xing)的(de)(de)(de)產物(wu)，現在(zai)(zai)(zai)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)發(fa)展(zhan)(zhan)和開始咱們看一(yi)(yi)些(xie)(xie)企業(ye)(ye)對企業(ye)(ye)，還有(you)(you)企業(ye)(ye)對用(yong)戶(hu)，現在(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)線(xian)和定(ding)單，支付，線(xian)下的(de)(de)(de)體驗和成(cheng)交，等等這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)過程發(fa)展(zhan)(zhan)非常(chang)迅速，這(zhe)(zhe)才短(duan)短(duan)幾年(nian)的(de)(de)(de)工夫，因為(wei)(wei)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)汽(qi)車(che)進入中(zhong)國的(de)(de)(de)尋常(chang)百(bai)(bai)姓家(jia)也沒有(you)(you)幾年(nian)，現在(zai)(zai)(zai)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)么快，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)經銷商(shang)(shang)我(wo)覺(jue)(jue)得(de)它是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)節點的(de)(de)(de)產物(wu)，并不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)必須按(an)照這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)思(si)維來(lai)發(fa)展(zhan)(zhan)，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)百(bai)(bai)姓買(mai)(mai)這(zhe)(zhe)種大型的(de)(de)(de)消費(fei)耐用(yong)商(shang)(shang)品(pin)(pin)來(lai)說(shuo)，跟家(jia)電(dian)(dian)，以前通過商(shang)(shang)場買(mai)(mai)，后來(lai)在(zai)(zai)(zai)京(jing)東(dong)、淘(tao)寶網(wang)(wang)(wang)絡(luo)商(shang)(shang)城(cheng)買(mai)(mai)，完全不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)概念，很多朋(peng)友在(zai)(zai)(zai)議論，汽(qi)車(che)通過網(wang)(wang)(wang)絡(luo)銷售(shou)，什么時候房子也能夠(gou)通過網(wang)(wang)(wang)絡(luo)銷售(shou)，其實(shi)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)東(dong)西跟產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)實(shi)用(yong)性(xing)和特性(xing)有(you)(you)很大關系(xi)，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)汽(qi)車(che)來(lai)說(shuo)產品(pin)(pin)屬性(xing)要搖號，或(huo)者(zhe)取得(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)公安交管部(bu)門(men)的(de)(de)(de)備案，每個(ge)(ge)(ge)車(che)有(you)(you)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)信息(xi)，在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)上(shang)能不(bu)能電(dian)(dian)商(shang)(shang)代替實(shi)體經銷商(shang)(shang)，我(wo)覺(jue)(jue)得(de)最起碼幾年(nian)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)存在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)爭議，只不(bu)過它是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種營(ying)銷方式(shi)，由于(yu)中(zhong)國的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)民的(de)(de)(de)數(shu)(shu)量(liang)(liang)在(zai)(zai)(zai)世界上(shang)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)絕(jue)對數(shu)(shu)量(liang)(liang)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)相對數(shu)(shu)量(liang)(liang)中(zhong)國的(de)(de)(de)廣大的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)很健康和良性(xing)發(fa)展(zhan)(zhan)，包括現在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)上(shang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)從真(zhen)實(shi)性(xing)，還有(you)(you)專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)來(lai)說(shuo)，有(you)(you)很多是(shi)(shi)(shi)(shi)對消費(fei)者(zhe)會(hui)產生一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)誤導(dao)，包括一(yi)(yi)些(xie)(xie)水軍，包括散布一(yi)(yi)些(xie)(xie)純個(ge)(ge)(ge)人(ren)性(xing)的(de)(de)(de)言論，也會(hui)誤導(dao)一(yi)(yi)些(xie)(xie)個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)消費(fei)者(zhe)思(si)路(lu)，所以電(dian)(dian)商(shang)(shang)只是(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)階段性(xing)的(de)(de)(de)，客(ke)戶(hu)真(zhen)正關心的(de)(de)(de)，能夠(gou)提(ti)供真(zhen)正的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)服務還是(shi)(shi)(shi)(shi)要到實(shi)體店(dian)。

　　主持人：前一段時間上(shang)汽集團(tuan)打造了首個(ge)OTO的(de)電子商(shang)務平(ping)臺，車享平(ping)臺，今年我們(men)車訊網也在(zai)和(he)蘇寧、國美、京東(dong)合作，您覺得這種電商(shang)平(ping)臺OTO的(de)方式和(he)您合作帶(dai)來那些(xie)方面，您對(dui)我們(men)以后的(de)發展有(you)哪(na)些(xie)建議？

　　張(zhang)險峰：您問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題我(wo)們(men)(men)也(ye)在(zai)關注(zhu)，了解到這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)信息，作(zuo)(zuo)為(wei)行(xing)業發展(zhan)趨勢來(lai)說是一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)發揮自己的(de)(de)(de)(de)(de)信息渠道和自有(you)渠道，作(zuo)(zuo)為(wei)車訊網采用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)嘗(chang)試，我(wo)覺(jue)得(de)是非常值得(de)肯定的(de)(de)(de)(de)(de)，作(zuo)(zuo)為(wei)我(wo)們(men)(men)經(jing)銷商來(lai)說，在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)進展(zhan)，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)態度是積(ji)極(ji)關注(zhu)，積(ji)極(ji)嘗(chang)試，盡量來(lai)跟上這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)節拍，但是具體(ti)(ti)能夠給咱們(men)(men)帶來(lai)哪些(xie)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)，現(xian)在(zai)還不(bu)好界定，但是我(wo)們(men)(men)覺(jue)得(de)需(xu)要做給客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)完整的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)是現(xian)在(zai)叫OTO，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)線下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗，但是我(wo)覺(jue)得(de)作(zuo)(zuo)為(wei)經(jing)銷商更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)考慮客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗來(lai)說，客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度，把真實的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務傳(chuan)遞給客(ke)戶(hu)，今年作(zuo)(zuo)為(wei)我(wo)們(men)(men)公司(si)來(lai)說，我(wo)覺(jue)得(de)調(diao)結構，穩(wen)增長，創發展(zhan)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)公司(si)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)方針政策，把客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)圍繞著車和個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)需(xu)求等一(yi)(yi)系列(lie)事務性(xing)工作(zuo)(zuo)，讓客(ke)戶(hu)產生依賴感和信賴感，為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)中心(xin)服(fu)務，所謂OTO，或者是過去的(de)(de)(de)(de)(de)B2C，都是隨(sui)著發展(zhan)有(you)一(yi)(yi)種(zhong)購買的(de)(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)(de)嘗(chang)試，都是為(wei)中心(xin)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)，所以今后我(wo)們(men)(men)會研究更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)項目。

　　主(zhu)持人：車商(shang)(shang)道(dao)作為我(wo)(wo)們車訊(xun)網服務經(jing)(jing)(jing)銷商(shang)(shang)的一個平(ping)臺現在(zai)已經(jing)(jing)(jing)改版(ban)了，我(wo)(wo)們的電商(shang)(shang)也(ye)正是加(jia)入，您對我(wo)(wo)們以(yi)后的合作有哪些建(jian)議，對我(wo)(wo)們車商(shang)(shang)道(dao)以(yi)后怎么(me)發展(zhan)，怎么(me)樣更好的服務經(jing)(jing)(jing)銷商(shang)(shang)提一些意見和建(jian)議？

　　張險峰：車(che)商(shang)道(dao)我(wo)們(men)了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是特(te)(te)別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)深入(ru)，但是因為我(wo)們(men)現在(zai)(zai)(zai)作(zuo)(zuo)為公司來(lai)說，和(he)媒(mei)體(ti)合作(zuo)(zuo)，車(che)商(shang)道(dao)現在(zai)(zai)(zai)確實能夠帶來(lai)很(hen)多直接客戶，我(wo)們(men)覺(jue)得(de)車(che)商(shang)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多東西跟(gen)我(wo)們(men)現在(zai)(zai)(zai)思(si)路(lu)是比較貼合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，比如(ru)說在(zai)(zai)(zai)網(wang)上(shang)推送(song)一(yi)(yi)些(xie)(xie)主題信息(xi)，做(zuo)一(yi)(yi)些(xie)(xie)特(te)(te)價宣傳(chuan)，通過推送(song)能夠使我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)排名在(zai)(zai)(zai)網(wang)上(shang)展示，更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)排在(zai)(zai)(zai)前(qian)邊，其實我(wo)說這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)對所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)都是存在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)種(zhong)條件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，唯一(yi)(yi)需要經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)做(zuo)出(chu)大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)工(gong)作(zuo)(zuo)，后(hou)(hou)臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)維護，后(hou)(hou)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)入(ru)，隨(sui)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更新(xin)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)，把(ba)政策隨(sui)時傳(chuan)遞(di)給消(xiao)費者，做(zuo)一(yi)(yi)些(xie)(xie)感(gan)興趣或者叫吸引眼球的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)活動，但是歸根到底經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務實例現在(zai)(zai)(zai)通過這(zhe)(zhe)個(ge)傳(chuan)遞(di)，作(zuo)(zuo)為跟(gen)車(che)商(shang)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)，雖然暫(zan)時咱們(men)之間還沒有(you)進行，以(yi)后(hou)(hou)會(hui)有(you)機會(hui)，只(zhi)不過作(zuo)(zuo)為我(wo)這(zhe)(zhe)個(ge)經(jing)(jing)銷(xiao)點(dian)(dian)，后(hou)(hou)臺網(wang)絡(luo)和(he)人力(li)資(zi)源(yuan)這(zhe)(zhe)塊有(you)點(dian)(dian)匱乏，目前(qian)已經(jing)(jing)有(you)兩家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)臺品牌，所以(yi)目前(qian)增加(jia)進來(lai)有(you)點(dian)(dian)吃力(li)，相信咱們(men)以(yi)后(hou)(hou)有(you)合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)。

　　主持人：非常期待咱(zan)們的合(he)作(zuo)，北京(jing)搖號今年已經開始號牌(pai)減半，您認(ren)為(wei)這個對我們新(xin)車(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)有(you)沒(mei)有(you)增加更大的阻力，我們新(xin)車(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)有(you)沒(mei)有(you)考慮到(dao)同二手(shou)車(che)拓展我們的利潤空間？

　　張險峰：您(nin)問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題是(shi)(shi)(shi)公司(si)方面(mian)(mian)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，隨著北京已(yi)經采(cai)取了(le)限購措施，今年(nian)又采(cai)取我(wo)們(men)叫(jiao)它(ta)二次行動，兩個(ge)(ge)月(yue)才搖一(yi)(yi)(yi)次號，雖然我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷量(liang)自(zi)己(ji)認為(wei)(wei)(wei)(wei)還(huan)可以，因為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)季度只有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產出，一(yi)(yi)(yi)月(yue)份(fen)和三月(yue)份(fen)都(dou)(dou)得往后排(pai)，現在(zai)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)銷量(liang)，不(bu)(bu)管是(shi)(shi)(shi)同(tong)比(bi)(bi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)環比(bi)(bi)，我(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)直在(zai)做(zuo)分析，每個(ge)(ge)月(yue)銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)線數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)量(liang)確實(shi)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以面(mian)(mian)臨著銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場環境，從(cong)(cong)銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績考核(he)(he)和其他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)如售(shou)(shou)后服務，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務都(dou)(dou)采(cai)取了(le)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對策，來(lai)提(ti)升整個(ge)(ge)綜合競爭力，比(bi)(bi)如說從(cong)(cong)銷售(shou)(shou)來(lai)說，現在(zai)不(bu)(bu)光(guang)是(shi)(shi)(shi)數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，還(huan)要從(cong)(cong)質量(liang)著手，也就是(shi)(shi)(shi)說每一(yi)(yi)(yi)臺車(che)(che)除(chu)了(le)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)傳遞這(zhe)臺車(che)(che)物(wu)有(you)(you)(you)所(suo)值以外，還(huan)要增(zeng)加附加值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些對員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考核(he)(he)，讓(rang)員工(gong)(gong)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)一(yi)(yi)(yi)臺車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，把方便客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)牌(pai)，解決后顧(gu)之(zhi)憂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投保，還(huan)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)些裝飾，所(suo)有(you)(you)(you)滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常需(xu)要，這(zhe)些作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)些項(xiang)目(mu)，進(jin)而讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)有(you)(you)(you)所(suo)收獲(huo)，從(cong)(cong)性價比(bi)(bi)上(shang)有(you)(you)(you)所(suo)收獲(huo)，讓(rang)銷售(shou)(shou)顧(gu)問(wen)通過(guo)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)好助理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，來(lai)貼近客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人文關懷，讓(rang)我(wo)們(men)與消費者能夠(gou)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)朋友，這(zhe)樣(yang)才能達到(dao)真(zhen)正把車(che)(che)賣給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)以后，他(ta)(ta)還(huan)能持續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)商和客(ke)(ke)(ke)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)售(shou)(shou)后一(yi)(yi)(yi)直在(zai)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)些細節工(gong)(gong)作(zuo)，比(bi)(bi)如說增(zeng)加一(yi)(yi)(yi)些養護類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)感興趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)養護類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，包括一(yi)(yi)(yi)些著裝類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品，滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，從(cong)(cong)進(jin)廠、制單，進(jin)車(che)(che)，交(jiao)車(che)(che)，工(gong)(gong)作(zuo)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管控(kong)，這(zhe)塊(kuai)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求出發，讓(rang)我(wo)們(men)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)店(dian)不(bu)(bu)光(guang)是(shi)(shi)(shi)買(mai)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)還(huan)是(shi)(shi)(shi)銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)，最(zui)核(he)(he)心讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)店(dian)找到(dao)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)，對你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)誠意、關愛都(dou)(dou)能夠(gou)認同(tong)，才能在(zai)目(mu)前這(zhe)個(ge)(ge)大形(xing)勢下做(zuo)。

　　作為整車(che)(che)業(ye)務(wu)(wu)其中(zhong)有(you)一(yi)個(ge)(ge)叫二(er)(er)手(shou)(shou)車(che)(che)業(ye)務(wu)(wu)，是一(yi)個(ge)(ge)大的(de)話題，二(er)(er)手(shou)(shou)車(che)(che)在(zai)我們公司起(qi)步比(bi)較晚，因為從原來(lai)(lai)(lai)接(jie)觸到二(er)(er)手(shou)(shou)車(che)(che)，了解它的(de)一(yi)套運營模式和(he)從客(ke)戶這(zhe)邊獲取二(er)(er)手(shou)(shou)車(che)(che)的(de)更新的(de)資源(yuan)，都(dou)是從無到有(you)，從小變(bian)大這(zhe)么(me)一(yi)個(ge)(ge)過(guo)(guo)程(cheng)，現在(zai)我們也(ye)一(yi)直在(zai)總(zong)結，今年也(ye)成立了一(yi)個(ge)(ge)二(er)(er)手(shou)(shou)車(che)(che)的(de)管理團隊(dui)，在(zai)整車(che)(che)銷售(shou)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)爭取能夠把(ba)二(er)(er)手(shou)(shou)車(che)(che)的(de)置換(huan)和(he)它帶(dai)來(lai)(lai)(lai)的(de)收(shou)益，都(dou)能夠給客(ke)戶帶(dai)來(lai)(lai)(lai)一(yi)個(ge)(ge)平(ping)衡的(de)感覺，也(ye)在(zai)做一(yi)些(xie)工作，只不(bu)過(guo)(guo)這(zhe)塊還(huan)在(zai)研究過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，目(mu)前這(zhe)個(ge)(ge)隊(dui)伍在(zai)發(fa)展過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，這(zhe)個(ge)(ge)業(ye)務(wu)(wu)還(huan)沒有(you)達到預期，還(huan)正在(zai)推(tui)進(jin)。

　　主(zhu)持人：最后非常謝謝張(zhang)總百忙之中(zhong)抽(chou)出時(shi)間來參加(jia)我們車(che)訊網的訪談，謝謝。

　　張險峰：謝(xie)謝(xie)。