【車訊網 報道】　　11月20日，在2015年的廣州國際車展上，一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理今山學做客了車訊網高端訪談間。據其介紹，一汽豐田，今年成立了數字營銷中心，主要是基于互聯網背景下，我們積極和經銷商一起(qi)研討(tao)對抗市(shi)場(chang)的新變化，進入(ru)新的改革舉措。今后的一些開發、產品定位都(dou)會基于大數據這樣的背(bei)景(jing)，分(fen)析(xi)客戶(hu)真(zhen)正的需求和(he)興趣，然后基于客戶(hu)的需求和(he)興趣進行分(fen)析(xi)以(yi)后開發打造我們(men)的商(shang)品。以(yi)下為訪(fang)談實錄(lu)：

　　車訊網：各位網友，大家好！歡迎大家收看2015廣州車展車訊網高端訪談，今天做客我們訪談間的是一汽豐田汽車銷售有(you)限公司副總經理今山學(xue)。

　　今(jin)山(shan)學：大家好，我是一汽豐田汽車(che)銷售有限公司的今(jin)山(shan)學。請多(duo)多(duo)關照！

　　車訊(xun)網：各(ge)位車訊(xun)網的(de)網友，大家好！我(wo)們今(jin)天(tian)有幸請到今(jin)山學總。我(wo)們針(zhen)對本次(ci)廣州車展，您能介紹一(yi)下(xia)一(yi)汽(qi)豐田的(de)參(can)展陣容嗎？

　　今山學：本次我們共參展10款車型12臺在展臺進行展出，我們這會參展的10款車當中有我們新上市的卡羅拉雙擎，還有皇冠2.0T，以及普拉多等(deng)國產車(che)型(xing)，特別是明年即將上(shang)市(shi)的LC200車(che)型(xing)也(ye)有(you)亮相(xiang)。

　　車(che)(che)訊網(wang)(wang)：很(hen)多(duo)車(che)(che)訊網(wang)(wang)的(de)(de)網(wang)(wang)友都對不久前推出的(de)(de)卡羅拉(la)雙擎車(che)(che)型(xing)(xing)很(hen)感興趣，您能介紹一下這款車(che)(che)型(xing)(xing)的(de)(de)目標人(ren)群(qun)是怎樣(yang)的(de)(de)，核心賣點是怎樣(yang)的(de)(de)？

　　今山學：卡羅拉雙擎的上市也是豐田要全面進軍混合動力市場的姿態的表現，所以我們為了卡羅拉雙擎這款車更加親民，更加為所有消費者接受，我們入門級有13萬這個價格段，希望吸引更多的消費者和初次購車的消費者。我們這款車它的動力總成來看，因為它有發電機和發動機，這兩部分都有動力輸出，所以表現很好的動力輸出性能，特別是中段加速達到3.1秒，百公里油耗只有4.2L。特別是想強調混合動力的蓄電池，無需外部充電，不要定期更換，等同日常的卡羅拉版日常維護就可以了。為了體現它的先進感、高級感，外觀、內室(shi)方面也下足了功夫。為了打造我們卡羅拉雙擎車輛特別的先(xian)進(jin)感(gan)(gan)(gan)和(he)高(gao)級(ji)(ji)感(gan)(gan)(gan)，外觀(guan)設計方面導(dao)入(ru)細(xi)長(chang)LED前大(da)燈、閃電眼(yan)以(yi)及(ji)亮光和(he)亞光不同(tong)(tong)質感(gan)(gan)(gan)交錯的裝飾，呈現了外觀(guan)的高(gao)級(ji)(ji)感(gan)(gan)(gan)，同(tong)(tong)時內室(shi)采用了TFT儀表盤，使得卡羅拉內室(shi)更具高(gao)級(ji)(ji)感(gan)(gan)(gan)。這(zhe)種(zhong)情況下，設計很(hen)多專屬配置(zhi)在卡羅拉雙擎上。同(tong)(tong)時一些高(gao)級(ji)(ji)先(xian)進(jin)配置(zhi)，我們標配在卡羅拉雙擎的全(quan)級(ji)(ji)別上，比(bi)如(ru)全(quan)系(xi)標配換檔(dang)撥片，還有全(quan)系(xi)標配含連續氣(qi)囊的空氣(qi)囊共6個，以(yi)及(ji)車身(shen)穩定(ding)系(xi)統、上坡輔助系(xi)統實現多方面的保護，給駕乘帶來(lai)更多的安心感(gan)(gan)(gan)。所以(yi)是(shi)性價比(bi)很(hen)高(gao)的車型(xing)。

　　車訊(xun)網：目(mu)前卡羅(luo)拉車型(xing)在經銷商店面訂單情況(kuang)怎么樣(yang)？

　　今山(shan)學(xue)：卡羅拉雙擎車(che)輛雖然沒有完全正式到店，但是我們訂單已經拿(na)到四千個有效訂單。

　　車訊網(wang)：很不錯(cuo)的成績(ji)。

　　今(jin)山(shan)學：是的。

 　　車(che)訊網(wang)：我們豐(feng)田未來會在中國(guo)投(tou)放更多的混合動力(li)車(che)型，豐(feng)田有(you)沒有(you)相關具體的規(gui)劃呢？

　　今山學：為了我們更好的進入到中國這個市場，把雙擎市場打開，我們成立了雙擎的“雙擎會”這樣的客戶俱樂部。在雙擎會相當于增值服務平臺，成為廠家和消費者溝通的橋梁，提供給客戶很多優惠的、特別實惠的條件。還想具體介紹一下雙擎會里面具體的優惠條件，比如提供保修、金融保險、售后、置換、精品等一系列客戶用車生活當中涉及到的方方面面，給客戶提供方便和便捷。這個戰略也是通過雙擎會希望給客戶傳達的理念是“未來先享”，為了讓大家感受到未來的先進科技，我們攜手（SCOR運作公(gong)司(si)），然后邀請部(bu)分客戶到太空旅行(xing)，也是我們(men)先進理念的(de)強強聯合。同時，雙擎會當(dang)中我們(men)邀約了12位社會各(ge)(ge)界(jie)的(de)佼佼者作為(wei)先鋒(feng)代表(biao)，比如以高圓圓為(wei)代表(biao)的(de)，在(zai)娛樂、體育、互聯網(wang)新聞等各(ge)(ge)個領(ling)域的(de)佼佼者，用她(ta)們(men)真實感受給消費(fei)者起(qi)到模范(fan)帶頭作用。

　　車訊網：我們看到2015年推出全(quan)新皇(huang)冠2.0T，很多(duo)年齡(ling)大的中國消費者對于皇(huang)冠有(you)很深的品(pin)牌(pai)感(gan)情，我們豐田對全(quan)新皇(huang)冠2.0T的品(pin)牌(pai)提升(sheng)有(you)沒(mei)有(you)哪些措施？

　　今山學：我(wo)(wo)們以前的(de)老款(kuan)皇(huang)冠可能吸引(yin)(yin)了很多(duo)相對年齡層高一些的(de)用戶，但(dan)是我(wo)(wo)們新款(kuan)皇(huang)冠吸引(yin)(yin)更多(duo)的(de)年齡、時(shi)尚(shang)的(de)新用戶進來。首先我(wo)(wo)們車型(xing)的(de)外(wai)觀(guan)設計也改(gai)頭換(huan)面(mian)(mian)，變身為更加時(shi)尚(shang)、動(dong)(dong)感的(de)車型(xing)。我(wo)(wo)們皇(huang)冠車輛(liang)一直秉承的(de)好(hao)的(de)DNA，比如大家好(hao)評的(de)舒適感、操控(kong)性好(hao)等這些優(you)勢方面(mian)(mian)我(wo)(wo)們繼續傳承，同時(shi)反應到了2.0T車型(xing)上。我(wo)(wo)們這個2.0T雙(shuang)(shuang)渦輪增壓發動(dong)(dong)機使用雙(shuang)(shuang)噴射、雙(shuang)(shuang)渦輪、雙(shuang)(shuang)循環這種技(ji)術，使得它有更強(qiang)的(de)動(dong)(dong)力(li)輸出，操控(kong)性能方面(mian)(mian)實現大幅度提升。

　　車訊網：我們聊聊普拉多這款車型，我們知道繼今年3月份PRADO普拉多2.7L國產(chan)車(che)(che)型上(shang)市(shi)(shi)之后，9月底(di)，3.5L車(che)(che)型也上(shang)市(shi)(shi)了，截至(zhi)目前(qian)，普拉多目前(qian)的銷量怎么(me)樣？

　　今山學：可以說截止到目前為止，普拉多整體銷量已經超過了1.6萬臺，可以說是大幅超越我們目標計劃的。特別想說，我們國產2.7L普拉多實現國產化以后，成本降低(di)，但是性價(jia)比(bi)大幅(fu)提(ti)升，可以(yi)吸引更多(duo)(duo)的(de)年輕個人(ren)用戶。我(wo)們國產3.5L也是進行大幅(fu)改良，動力輸出繼續保持充沛動力的(de)同時(shi)，我(wo)們油(you)耗降低(di)了(le)，因為國家政策對于燃油(you)有很多(duo)(duo)嚴格要求，所以(yi)3.5L排量導入使得我(wo)們油(you)耗表現更加優異。

　　車訊網：我們都知道，目前國內汽車消費市場小型車市場越來越萎縮，但是我們看到銷量數字來說，威馳這款車型(xing)還是賣的(de)(de)不錯的(de)(de)，我們(men)怎么做到持續保持銷(xiao)量(liang)穩定(ding)的(de)(de)呢(ni)？

　　今山學：首先維持(chi)的(de)(de)外(wai)觀以及(ji)它新的(de)(de)造型(xing)內室外(wai)觀設計吸(xi)引了很多(duo)用戶，這塊得到(dao)很多(duo)好評。當(dang)然(ran)(ran)了，我(wo)們(men)的(de)(de)威馳車(che)型(xing)積極參加很多(duo)車(che)輛的(de)(de)相關活動，比(bi)如CTCC，也在當(dang)中有很好的(de)(de)表現。雖然(ran)(ran)我(wo)們(men)是小(xiao)型(xing)低端車(che)，但是我(wo)們(men)全級別導入鋁合金輪轂，使(shi)整體車(che)輛的(de)(de)性(xing)價比(bi)都(dou)高于其他(ta)品牌，非常受到(dao)熱銷榜歡迎(ying)。

　　車(che)訊(xun)網：我們(men)了(le)(le)解到，一汽豐田在(zai)今(jin)年成(cheng)立了(le)(le)數字營銷(xiao)中心，是什么促使我們(men)做出這個規(gui)劃(hua)？

　　今山學：給我的感受是中國市場在“互聯網+”的背景下，消費模式有很大的變化，也是高速發展在進軍汽車市場。所以基于互聯網背景下，我們積極和經銷商一起研討對抗市場的新變化，進入新的改革舉措。也是我們和經銷商一起研討的，希望開發一種新的客戶試乘、試駕、購車的(de)模式，吸引更(geng)多的(de)客戶來體驗我們的(de)車型。那(nei)我們今后(hou)的(de)一些開發(fa)、產品定位都(dou)會基于大數(shu)據這(zhe)樣(yang)的(de)背景(jing)，分(fen)析客戶真正(zheng)的(de)需求(qiu)和(he)興趣(qu)(qu)，然(ran)后(hou)基于客戶的(de)需求(qiu)和(he)興趣(qu)(qu)進(jin)行分(fen)析以后(hou)開發(fa)打造我們的(de)商品。

　　車訊網：我們知道剛剛過去的雙十一，廠家都(dou)在展示自己雙十一(yi)的(de)銷(xiao)量成(cheng)(cheng)果(guo)，一(yi)汽(qi)豐(feng)田在雙十一(yi)的(de)銷(xiao)量成(cheng)(cheng)果(guo)怎么樣呢？

　　今山學：今年的(de)雙十一，我們當日(ri)訂單(dan)為3.9萬臺，將近4萬臺，同時這個數據是(shi)去(qu)年的(de)4.5倍，再次(ci)創造了一汽豐田(tian)網銷(xiao)活動的(de)最(zui)新(xin)記(ji)錄。

　　車(che)(che)訊網：這個(ge)成績非常不錯。我們(men)(men)都是(shi)知道(dao)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)汽車(che)(che)整個(ge)銷(xiao)(xiao)量是(shi)放緩的速(su)度，很多(duo)主(zhu)(zhu)機廠開(kai)始了(le)銷(xiao)(xiao)量渠道(dao)的下沉，包括中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的四線(xian)甚至五線(xian)城市，可能很多(duo)主(zhu)(zhu)機廠開(kai)始用中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)式(shi)的廣(guang)告傳播方(fang)(fang)式(shi)，叫“刷墻營銷(xiao)(xiao)方(fang)(fang)式(shi)”。我們(men)(men)一汽豐田有沒有在這些方(fang)(fang)面把(ba)我們(men)(men)的營銷(xiao)(xiao)渠道(dao)下，然(ran)后更多(duo)爭取三線(xian)、四線(xian)甚至五線(xian)的消費者？

　　今山學：我們也是和其他廠家一樣，加緊了對三線及空白市場的拓展，在那里設立門店。同時我們同時考慮了不僅一次性賣給客戶車，而且給偏遠客戶提供更好的售后服務也是我們重點研究的課題方向。因為偏遠地區可能車輛保養不方便，要開很遠的(de)距離(li)到店保養(yang)(yang)，所(suo)以我們遠程提(ti)供這(zhe)種服(fu)務(wu)，上門(men)售后(hou)保養(yang)(yang)服(fu)務(wu)的(de)舉措(cuo)。同時推(tui)出售后(hou)服(fu)務(wu)定保通，使客戶一次購買很多次保養(yang)(yang)，實現了價格非常優(you)惠，同時給他們長期(qi)提(ti)供品質安(an)定的(de)保養(yang)(yang)服(fu)務(wu)。當然，我們也(ye)是O2O的(de)這(zhe)種模(mo)式來積極的(de)實現當中，也(ye)希(xi)望我們線(xian)上線(xian)下有很好的(de)互動(dong)，提(ti)供給客戶更高性價比、更好品質的(de)服(fu)務(wu)。

　　車訊網：我們知道可能全世界的汽車消費者都是喜歡不斷看到更新的技術、更新的車型，然后投放到市場當中，我們中國的汽車消費者也是一樣的。一汽豐田在即將過去的2015年我們沒有很密集的投放新產品，或者沒有把很多海外市場賣的很好的車型引入中國市場，我們了解到可能一汽豐田打算在2017年、2018年密集投放新車型，有(you)沒有(you)可以提前(qian)給網友透露的？

　　今山學：那我們現在主要是致力于開發一個TNGA的全新平臺，這個TNGA的平臺是打造車輛更有時代先進感，同時更加體現車輛全新的性能，所以這樣的平臺我們在努力搭建。當然，這個平臺上會打造多款不同級別的全新車輛，比如說現在市場上比較熱銷的這種小型SUV，到時也會在平臺上有所(suo)體現。

　　車訊網(wang)：我們都知道(dao)(dao)消費者買車其實很多情(qing)況下只是(shi)買，只是(shi)時間(jian)、地(di)點(dian)的(de)事，他很多年(nian)使用這個車輛，我們一汽豐田如(ru)何(he)提(ti)升(sheng)服務(wu)層面(mian)給(gei)消費者更好(hao)的(de)體(ti)驗，以及我們如(ru)何(he)讓(rang)消費者感受道(dao)(dao)不同的(de)品牌(pai)帶(dai)給(gei)他不同服務(wu)的(de)差別(bie)？

　　今山學：可以先說一下我(wo)們(men)(men)豐(feng)(feng)田(tian)(tian)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)是(shi)(shi)(shi)(shi)享譽(yu)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)的(de)(de)(de)，在全(quan)(quan)(quan)球(qiu)上都(dou)有(you)好(hao)評。豐(feng)(feng)田(tian)(tian)車(che)從車(che)的(de)(de)(de)整個生(sheng)命(ming)周期使用(yong)情況來看，它的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質過硬，同時(shi)(shi)這款車(che)是(shi)(shi)(shi)(shi)維修(xiu)率最低的(de)(de)(de)，同時(shi)(shi)它的(de)(de)(de)二(er)手車(che)殘值(zhi)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)非常高的(de)(de)(de)，整個售(shou)后(hou)(hou)使用(yong)情況成本低廉，這些都(dou)得到(dao)(dao)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)的(de)(de)(de)好(hao)評，這方面我(wo)非常有(you)信心(xin)。我(wo)們(men)(men)對于(yu)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)不是(shi)(shi)(shi)(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)提(ti)供(gong)讓(rang)客(ke)戶(hu)感動的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)品(pin)(pin)質我(wo)們(men)(men)能(neng)確保(bao)(bao)的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，我(wo)們(men)(men)也(ye)提(ti)供(gong)多樣(yang)(yang)(yang)化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，比如根(gen)據客(ke)戶(hu)需求提(ti)供(gong)快(kuai)速保(bao)(bao)養、快(kuai)速維修(xiu)的(de)(de)(de)快(kuai)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)，以及遠距離客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)上門(men)服(fu)(fu)務(wu)。這些服(fu)(fu)務(wu)形式(shi)的(de)(de)(de)多樣(yang)(yang)(yang)化(hua)，帶(dai)來更多客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)用(yong)車(che)便捷。豐(feng)(feng)田(tian)(tian)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)致力于(yu)為(wei)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)打造(zao)的(de)(de)(de)車(che)型，所以它在環(huan)境保(bao)(bao)護方面也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)下了很多功夫，保(bao)(bao)養方面我(wo)們(men)(men)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)考慮到(dao)(dao)環(huan)保(bao)(bao)材料的(de)(de)(de)導入和(he)使用(yong)。豐(feng)(feng)田(tian)(tian)有(you)一個TQE，TQE是(shi)(shi)(shi)(shi)豐(feng)(feng)田(tian)(tian)品(pin)(pin)質推進管理(li)的(de)(de)(de)組織。這個TQE的(de)(de)(de)核心(xin)理(li)念是(shi)(shi)(shi)(shi)無論什么樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，我(wo)們(men)(men)都(dou)讓(rang)他們(men)(men)滿意(yi)而(er)歸(gui)。所以我(wo)們(men)(men)也(ye)會不斷的(de)(de)(de)致力打造(zao)客(ke)戶(hu)用(yong)車(che)生(sheng)活中享受這種用(yong)車(che)生(sheng)活。

　　車訊網：感謝(xie)(xie)今(jin)山學(xue)副(fu)總接受我們的專訪(fang)，并且預祝一汽豐田在2016年繼續大賣。謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)！