【車訊網 報道】2023廣(guang)州車展(zhan)期間，賓利(li)(li)汽(qi)車展(zhan)示了5款車型：添(tian)(tian)越長(chang)軸距穆(mu)萊納版(ban)、歐陸GT、歐陸GT敞篷版(ban)、飛馳雅度(du)版(ban)、添(tian)(tian)越。其中(zhong)，添(tian)(tian)越長(chang)軸距穆(mu)萊納版(ban)是首次(ci)亮相。該版(ban)本具備(bei)哪(na)些特點？賓利(li)(li)個(ge)性化定制(zhi)業(ye)務(wu)的(de)(de)現狀(zhuang)與(yu)前景是怎(zen)樣的(de)(de)？賓利(li)(li)品牌在我國的(de)(de)發展(zhan)如何？帶(dai)著(zhu)這些問題，車訊網來到賓利(li)(li)展(zhan)臺，采訪了賓利(li)(li)汽(qi)車中(zhong)國內(nei)地及香港、澳(ao)門執行總經理(li)、大眾汽(qi)車（中(zhong)國）銷售(shou)有(you)限公司集團總經理(li)安睿軻先生（Kim Airey）。

　　安睿軻先生表示：“添(tian)越(yue)(yue)車(che)系(xi)已經(jing)成為最(zui)受中國客(ke)戶青睞(lai)的(de)(de)賓利座駕(jia)，在(zai)華(hua)(hua)(hua)銷(xiao)量已超過賓利車(che)型(xing)總銷(xiao)量的(de)(de)50%。從開(kai)創超豪(hao)(hao)華(hua)(hua)(hua)SUV細分(fen)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)添(tian)越(yue)(yue)車(che)型(xing)，到以健(jian)康愉悅出行理(li)念重新定義超豪(hao)(hao)華(hua)(hua)(hua)SUV細分(fen)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)添(tian)越(yue)(yue)長(chang)軸距版(ban)，再到今天在(zai)華(hua)(hua)(hua)首秀的(de)(de)超豪(hao)(hao)華(hua)(hua)(hua)旗艦新作添(tian)越(yue)(yue)長(chang)軸距穆(mu)萊納版(ban)，賓利品(pin)(pin)牌一直(zhi)持(chi)續(xu)傾聽中國市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)反饋，秉(bing)持(chi)矢志不(bu)渝的(de)(de)創新精神和傳承百年的(de)(de)精湛制車(che)技(ji)藝(yi)，不(bu)斷(duan)將經(jing)典(dian)車(che)型(xing)推向嶄(zhan)新高(gao)度，為品(pin)(pin)味獨具(ju)的(de)(de)賓利客(ke)戶帶來(lai)更豐富的(de)(de)產品(pin)(pin)陣容、卓越(yue)(yue)服務和非凡(fan)體驗，共同探(tan)索可持(chi)續(xu)超豪(hao)(hao)華(hua)(hua)(hua)出行和生活方式的(de)(de)更多可能。”

　　穆萊(lai)納——MULLINER，它是(shi)賓利旗(qi)下的個(ge)性化(hua)定(ding)制部門，以豐富(fu)的個(ge)性化(hua)定(ding)制服務，深受消費者(zhe)喜愛。

　　首(shou)(shou)次在(zai)我國亮(liang)相的(de)(de)賓(bin)利(li)添(tian)越長(chang)軸距穆萊納版(ban)，外(wai)觀方面(mian)的(de)(de)亮(liang)點包括(kuo)，哈瓦那棕(zong)（Havana）車(che)色(se)、專屬(shu)(shu)22英(ying)寸車(che)輪、專屬(shu)(shu)“雙菱形(xing)”前格柵、專屬(shu)(shu)翼子板進(jin)氣口，等等；內飾可在(zai)專屬(shu)(shu)的(de)(de)8種(zhong)3色(se)配(pei)色(se)方案中選擇，客戶還可選擇任意3種(zhong)顏色(se)，為自己的(de)(de)賓(bin)利(li)車(che)進(jin)行定(ding)制，顏色(se)組(zu)合(he)數量(liang)總計近4000種(zhong)。配(pei)置(zhi)方面(mian)，后(hou)排標配(pei)賓(bin)利(li)航空級(ji)座椅套件，具備(bei)(bei)22向可調節功(gong)能(neng)以及全球首(shou)(shou)創的(de)(de)自動溫(wen)度感(gan)應(ying)和(he)(he)舒逸(yi)按摩功(gong)能(neng)。車(che)內多處采用橄欖(lan)鞣制皮革，不僅(jin)符合(he)可持續(xu)理念，同(tong)時(shi)具備(bei)(bei)較強(qiang)的(de)(de)舒適性和(he)(he)質感(gan)。

　　提問1，為何在(zai)廣州車展推出添(tian)越(yue)長軸距(ju)穆萊納版？它的優勢和不足是什么？

　　安睿(rui)軻先生：事(shi)實(shi)上(shang)，添越的(de)(de)各種衍(yan)生車(che)型很(hen)早就已問世，此次亮相的(de)(de)是最新(xin)的(de)(de)添越長軸距MULLINER版，主要是響應中國客戶對(dui)更寬敞的(de)(de)座艙、更奢華的(de)(de)SUV的(de)(de)需求。

　　賓利汽(qi)車(che)在2022年5月推出(chu)添(tian)越長(chang)軸距版。大約在1年多后的今天(tian)，我們再攀高峰，推出(chu)賓利汽(qi)車(che)超(chao)豪華旗艦新作——添(tian)越長(chang)軸距MULLINER版。賓利品(pin)牌在產品(pin)和(he)服(fu)務方(fang)面(mian)一(yi)直持(chi)續(xu)不斷(duan)地(di)創(chuang)新，這樣的節奏能讓我們保持(chi)新鮮感。

　　MULLINER衍生(sheng)(sheng)車(che)型是(shi)近幾年(nian)剛推出的，此前是(shi)以選(xuan)配(pei)服務形式存(cun)在(zai)。2015年(nian)添越首次發布時，我們(men)就(jiu)提供(gong)了(le)價(jia)值50萬(wan)歐元百(bai)年(nian)靈陀飛輪時鐘等(deng)選(xuan)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)置(zhi)。可(ke)見，這款車(che)型從誕生(sheng)(sheng)之日起，就(jiu)可(ke)以通(tong)過獨特的選(xuan)裝(zhuang)(zhuang)展現個(ge)性化。從今年(nian)開始，把它作為一個(ge)單獨的衍生(sheng)(sheng)版(ban)本推出，以幫助(zhu)客(ke)戶(hu)更便(bian)捷地體驗MULLINER個(ge)性化定制(zhi)增項。

　　新車(che)最(zui)大的(de)(de)優勢是長軸(zhou)距(ju)，這(zhe)是我(wo)們傾聽中(zhong)國客(ke)戶的(de)(de)聲音、專為中(zhong)國客(ke)戶打造的(de)(de)。此外，豐富的(de)(de)MULLINER個性化定制增項也符合市場需(xu)求(qiu)。隨(sui)著客(ke)戶群體呈現(xian)持續的(de)(de)年輕化，他們對于擁(yong)有獨一(yi)無二的(de)(de)專屬座駕以彰顯自我(wo)的(de)(de)需(xu)求(qiu)也在不斷(duan)地攀升，所以，新車(che)的(de)(de)推(tui)出恰(qia)逢其時。

　　提問2：在中國的不同區域，穆萊納(na)個性(xing)化定制業務(wu)的滲(shen)透(tou)率會不(bu)會有明顯差別？

　　安睿軻先(xian)生：我(wo)們沒有按照各個區域統計客戶定制(zhi)化需求的(de)具(ju)體數據，因為賓利汽車MULLINER業務本身就是(shi)通過專屬(shu)定制(zhi)來實現每一位(wei)(wei)賓利車主的(de)至高期待，從而彰顯(xian)每一位(wei)(wei)賓利車主獨特的(de)個性(xing)、表達(da)自我(wo)。

　　從這個角(jiao)度而(er)言(yan)，南方、北方客戶(hu)的(de)定制化需(xu)求應該不(bu)會有特別顯(xian)著(zhu)的(de)差異。但比較(jiao)明確的(de)是，廣(guang)東(dong)作(zuo)為(wei)賓(bin)利汽車在華最大的(de)省(sheng)份市場之一，我們在廣(guang)東(dong)的(de)經銷商布(bu)局相對最密(mi)集，來自客戶(hu)的(de)定制化服務(wu)需(xu)求也(ye)會更(geng)多。

　　MULLINER業(ye)務(wu)的(de)需求量在城(cheng)市(shi)(shi)規模方面是存(cun)在一(yi)(yi)些差異的(de)。一(yi)(yi)線(xian)城(cheng)市(shi)(shi)的(de)客戶，包括廣州、深圳(zhen)、北京、上海等，相(xiang)較于其它城(cheng)市(shi)(shi)而言，對(dui)個性化定制的(de)要求更高、需求更多。

　　提問3，賓(bin)利的飛馳或歐陸(lu)GT，相對SUV車型(xing)的穆(mu)萊納版交付比例(li)會不(bu)會有所區別？

　　安睿軻先生：所有賓利車型(xing)都(dou)可以選擇MULLINER個性化定制服務，其(qi)中飛馳和添越(yue)最(zui)受(shou)青睞(lai)。

　　在(zai)人(ren)們(men)固有的印象中(zhong)，飛馳作為傳統的四門豪華(hua)轎車(che)，應該(gai)是(shi)黑(hei)色外觀，但(dan)實際(ji)上(shang)，我們(men)通過MULLINER訂(ding)單發(fa)現(xian)，越來越多創新(xin)的想法隨著客戶群體的年輕化(hua)而產生。比如今天在(zai)廣州車(che)展(zhan)上(shang)展(zhan)出(chu)的這(zhe)臺賓利(li)飛馳雅(ya)度版，就采用了非常特別的龍巖棕（Spectre）外觀漆色，這(zhe)是(shi)本(ben)地(di)賓利(li)汽車(che)經(jing)銷商和(he)MULLINER部門合作打(da)造(zao)的一(yi)個絕佳的定制化(hua)委托案例(li)。

　　另一個趨勢(shi)是，目前賓利汽車(che)在華的(de)女(nv)性(xing)客戶占比已接近(jin)30%，她們最(zui)偏好(hao)的(de)車(che)型是添越。我(wo)們觀察到，女(nv)性(xing)客戶在通過定(ding)制顏色搭配來表達自我(wo)、彰顯個性(xing)方面選擇更為(wei)多(duo)樣、大膽。

　　提問4，您認為穆萊納定制(zhi)化服務會有怎樣的(de)發展趨勢(shi)？

　　安睿軻(ke)先生：未(wei)來(lai)的趨勢(shi)已經比較明(ming)顯，而(er)且我們也堅信這個趨勢(shi)會一直持續下去，那就是未(wei)來(lai)賓利(li)車(che)主(zhu)對于MULLINER個性化定制服(fu)務的需(xu)求會越來(lai)越多。

　　越來越多的客戶會(hui)勇(yong)敢地表(biao)達自我，或者通過(guo)自己的座(zuo)駕(jia)來講述個人故事，這(zhe)對(dui)賓利品(pin)牌而言絕對(dui)是一件好事，因為MULLINER個性化定制服務就是我們(men)的強項。

　　提(ti)問(wen)5，中(zhong)國企業很流行“用(yong)戶(hu)(hu)共創”，賓(bin)利汽車的(de)個性化定(ding)制似(si)乎不完(wan)全屬于用(yong)戶(hu)(hu)共創，賓(bin)利的(de)客戶(hu)(hu)是否存在類似(si)需求？

　　安睿軻先生(sheng)：事實(shi)上，“共創(chuang)”并(bing)不是一個特(te)別新的(de)概念。

　　MULLINER個性化定(ding)制(zhi)化服務(wu)的整個選(xuan)配(pei)(pei)過程是非常(chang)復(fu)雜(za)的，以今天展(zhan)臺上的添越長軸距MULLINER版為(wei)例(li)，座艙內部的配(pei)(pei)置組合非常(chang)復(fu)雜(za)，單看皮革和飾面的搭配(pei)(pei)就可多(duo)(duo)達4,000多(duo)(duo)種選(xuan)擇，對于有些客戶來說(shuo)，這樣(yang)的選(xuan)擇過程是充(chong)滿(man)挑戰且耗(hao)時。正是因為(wei)從0到(dao)1的創作對部分客戶而言比較(jiao)困(kun)難(nan)，我們才會推出MULLINER三色配(pei)(pei)色方案(an)、MULLINER車型等，幫助客戶更輕松地享受個性化定(ding)制(zhi)的服務(wu)和樂趣。

　　即使是這樣的個性化(hua)定制過程，其實也是在(zai)進行“用(yong)戶(hu)共創(chuang)”，因為創(chuang)作(zuo)過程中，客戶(hu)都是在(zai)MULLINER設計師的陪伴(ban)下(xia)共同(tong)完成(cheng)的，給客戶(hu)的反(fan)饋提(ti)供針對性的建議和解決方案。

　　我們也在考慮能否通過線上形式或直接(jie)讓英國的設計(ji)師來到中國與(yu)客(ke)戶交流溝(gou)通，但其中還存在語(yu)言(yan)障(zhang)礙的問題需要解決。

　　提問6，未(wei)來(lai)，您在中國最想延續的是什(shen)么(me)？最想改(gai)變的又是什(shen)么(me)？

　　安(an)睿(rui)軻(ke)先生：最想延續(xu)的(de)是繼續(xu)堅定聆聽(ting)客戶的(de)心(xin)聲，做好分內的(de)工作。基(ji)于目前的(de)市(shi)(shi)場環境，我們(men)首先需(xu)要平衡市(shi)(shi)場的(de)供(gong)需(xu)，確保品牌(pai)的(de)超豪華屬性和(he)稀缺性。為了保護整個品牌(pai)的(de)獨特(te)性，很(hen)多時(shi)候我們(men)不(bu)得不(bu)限(xian)制車輛的(de)供(gong)應(ying)，即便它可能表現出銷量下(xia)降。

　　非(fei)(fei)常需(xu)要(yao)(yao)改變的(de)內容，目前(qian)還沒有。目前(qian)需(xu)要(yao)(yao)繼續優化(hua)的(de)工作，是進(jin)一步提升市場(chang)活動(dong)形式(shi)的(de)多(duo)樣(yang)化(hua)，在此前(qian)反響(xiang)非(fei)(fei)常好的(de)線下(xia)活動(dong)基礎上(shang)，跟上(shang)數(shu)字化(hua)、智能化(hua)發展的(de)大趨勢，盡可(ke)能讓(rang)客戶體驗(yan)更(geng)多(duo)數(shu)字化(hua)的(de)旅(lv)程(cheng)，以(yi)數(shu)字化(hua)形式(shi)與客戶產生更(geng)多(duo)互動(dong)，將線上(shang)和線下(xia)更(geng)好地結合起來。

　　提問7，賓利是如何做(zuo)到(dao)讓中國客戶對于(yu)一個英倫品牌如此青睞的(de)？

　　安睿軻先生(sheng)：一(yi)個(ge)品牌(pai)(pai)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)受到(dao)客戶青睞，不(bu)(bu)完全與(yu)來自(zi)哪個(ge)國(guo)家相關。賓利汽車作為一(yi)個(ge)英倫品牌(pai)(pai)有超過100年的悠(you)久歷史，也是(shi)最早的汽車生(sheng)產廠(chang)商之一(yi)，之所以(yi)能贏(ying)得如此多中(zhong)國(guo)客戶的青睞，我(wo)認為有兩個(ge)主要(yao)原因：

　　第一，悠久(jiu)的(de)歷(li)史(shi)和(he)傳承，還有獨特(te)的(de)品牌定位和(he)聲(sheng)譽(yu)；當我(wo)(wo)們進入中國(guo)市場(chang)時賓利汽車已經是一個享(xiang)譽(yu)全(quan)球的(de)汽車品牌，也見證了(le)中國(guo)經濟發展進程(cheng)中越來越多的(de)人獲得事(shi)業(ye)上的(de)成功，成為我(wo)(wo)們的(de)客戶，這兩者的(de)發展非(fei)常好地契(qi)合在了(le)一起。

　　第二，賓利汽車(che)是最早進(jin)入中(zhong)國(guo)的超豪華汽車(che)品牌之一，2002年(nian)便率先進(jin)入中(zhong)國(guo)市場(chang)，至今已經(jing)深耕中(zhong)國(guo)市場(chang)20余年(nian)，持(chi)續(xu)傾聽(ting)中(zhong)國(guo)客戶的反饋。

　　提問8，在經銷商網(wang)絡方面(mian)，賓利汽車(che)會不會在更(geng)多(duo)城(cheng)市展開布局？

　　安睿軻先生：目前賓利汽車在華經(jing)銷商網絡已經(jing)非常(chang)成熟，遍布所有一(yi)線城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)和95%以上(shang)的二(er)線城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)，并能通過一(yi)、二(er)線城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)很(hen)好地(di)覆蓋(gai)周邊的城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)。

　　賓利汽車的(de)(de)經銷商(shang)(shang)網絡(luo)是(shi)為了更好(hao)地服(fu)(fu)務客(ke)(ke)戶，滿足他們對(dui)于(yu)超(chao)豪華(hua)出行的(de)(de)至高期待。因(yin)此一方(fang)面要滿足客(ke)(ke)戶需求，另一方(fang)面也要確保經銷商(shang)(shang)能夠(gou)有良好(hao)的(de)(de)運營和盈利，確保始終(zhong)高標(biao)準的(de)(de)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務。所以，接下來的(de)(de)經銷商(shang)(shang)網絡(luo)規劃(hua)的(de)(de)重點是(shi)更好(hao)地平衡這兩個方(fang)面。

　　我們(men)不久前剛(gang)剛(gang)揭曉了成都的(de)第二家經(jing)銷商(shang)——賓(bin)利成都金牛以及全新(xin)的(de)城市展(zhan)廳(ting)，上海的(de)第三家經(jing)銷商(shang)城市展(zhan)廳(ting)預計將于今(jin)年(nian)(nian)年(nian)(nian)底開業，接下來我們(men)還會關注(zhu)海南自貿區的(de)布(bu)局可能，所有新(xin)開業展(zhan)廳(ting)也(ye)都將采(cai)用品牌全新(xin)的(de)經(jing)銷商(shang)形象(xiang)。

　　提問9，請您總結一下今年(nian)賓利(li)品牌“Beyond100”商(shang)業戰略(lve)的(de)執(zhi)行情況，明年(nian)會(hui)(hui)不會(hui)(hui)有(you)所調整？

　　安睿軻(ke)先生：明年(nian)，不(bu)太(tai)會有全新的(de)戰略(lve)方向和大的(de)調整。目(mu)前工(gong)作(zuo)的(de)重點(dian)是保持既有戰略(lve)的(de)執行力度(du)和連貫性，在“Beyond100”商業戰略(lve)的(de)指引下，持續推(tui)進(jin)品牌的(de)電動化轉型。

　　我個人對于未來、特別(bie)是2024年以后的展望主要有3點：

　　第一，把握好(hao)電動化轉(zhuan)型的節奏。

 　　第二，更充分地(di)利(li)用(yong)數(shu)字技術讓客戶享(xiang)受(shou)數(shu)字化的旅(lv)程。

　　第三，也(ye)是非常重要的(de)一點，希(xi)望能把位于英國克魯(lu)的(de)賓利汽車總部(bu)工廠沉浸式的(de)品牌體驗移(yi)植到中(zhong)國來。在(zai)克魯(lu)的(de)MULLINER個性(xing)化定制(zhi)工作室內(nei)，客戶可以見到、摸到、聞到大量(liang)的(de)定制(zhi)化材(cai)質，不僅僅車漆顏色的(de)選擇，更能看(kan)到包括(kuo)不同(tong)皮革、縫線、飾面(mian)等搭配在(zai)內(nei)的(de)整個專屬奢華座艙效果。

　　雖然目(mu)前(qian)中國(guo)客戶(hu)能夠獲得的定制選項是(shi)和全球客戶(hu)一(yi)(yi)樣的，但在(zai)英(ying)(ying)國(guo)克魯的賓(bin)利汽車工(gong)廠里(li)，定制選項的可(ke)見度、真實度和體(ti)(ti)驗(yan)感(gan)都(dou)大大提升。過去也有(you)一(yi)(yi)些中國(guo)客戶(hu)會(hui)親自飛(fei)往英(ying)(ying)國(guo)去挑(tiao)選，客戶(hu)的反饋都(dou)非常好，而且(qie)往往會(hui)在(zai)定制上(shang)投(tou)入更多(duo)，因(yin)為親眼所見的體(ti)(ti)驗(yan)更為直觀。但并不是(shi)所有(you)客戶(hu)都(dou)有(you)條件去到(dao)英(ying)(ying)國(guo)，因(yin)此我們希望把這(zhe)種沉(chen)浸式的體(ti)(ti)驗(yan)帶到(dao)中國(guo)。具體(ti)(ti)實現的方法有(you)很多(duo)，比如(ru)通過人工(gong)智能或者數字化技術，充分地調動客戶(hu)所有(you)的感(gan)官和情(qing)緒，這(zhe)會(hui)是(shi)未來的探討方向。

　　以往采(cai)訪內容：如您(nin)用(yong)電腦或平板電腦閱讀，點擊下圖可直接進入。

　　在(zai)2023成都車(che)(che)(che)(che)展(zhan)期間，車(che)(che)(che)(che)訊網針對(dui)賓(bin)利(li)品(pin)牌(pai)在(zai)中(zhong)國的發(fa)展(zhan)策略、新能源時代如何保(bao)持賓(bin)利(li)品(pin)牌(pai)特色等問(wen)題，采訪(fang)了賓(bin)利(li)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)中(zhong)國內地及(ji)香港、澳門執行(xing)總經理(li)、大眾(zhong)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)（中(zhong)國）銷(xiao)售有限公司集(ji)團總經理(li)安(an)睿軻先生（Kim Airey）。安(an)睿軻先生表示：賓(bin)利(li)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)將會(hui)持續執行(xing)既定的“Beyond100”商業戰略。即使在(zai)2026年推(tui)出首款純(chun)電(dian)動車(che)(che)(che)(che)型(xing)、2030年實現全系車(che)(che)(che)(che)型(xing)純(chun)電(dian)動化之際，也將保(bao)持傳承已久的獨(du)(du)特設(she)計語言，從而確保(bao)獨(du)(du)一無二的品(pin)牌(pai)風格(ge)。