【車訊網 報道】　　7月17日，2024奇瑞粉絲節在烏蘭察布開幕。粉絲節上，奇瑞正式開啟3.0時代“家人”，通過全維度升級用戶直連渠道，進一步打通用戶溝通壁壘，全面升級用戶服務體驗，加速向用戶型企業的深度轉型。

　　三代車主同臺亮相 新朋老友共話27年情誼

 　　從風云、東方之子、QQ、瑞虎等奇瑞第一代車型開始，就有許多用戶成為奇瑞最忠實的支持者，三代奇瑞車主與他們的愛車橫跨27年，不僅是奇瑞產品最好的代言人，還是奇瑞與用戶關系持續加深的見證者。奇瑞與用戶的雙向奔赴，已成為一段業界佳話。

 　　在粉絲節活動現場，奇瑞特別請到了三代車主登臺亮相，他們中有往來中俄30趟超80萬公里，身體力行在海外弘揚民族精神的旅行家劉開宇；有經歷驚險車禍，卻因為奇瑞可靠品質化險為夷的民族企業家趙世有；有與奇瑞一樣熱心社會公益，駕駛奇瑞抗洪救災的藍天救援隊隊員段先鋒；也有因小草房與女排精神的共鳴而產生好感，對奇瑞一見鐘情的前國家女排隊隊長趙蕊蕊等。三代用戶在現場講述自己與奇瑞的動人故事，給大家留下了難以忘懷的深刻印象。

　　六大版塊全面升維 開啟全新用戶生態模式

 　　奇瑞粉絲節上不僅有動人的車主故事，同樣還有奇瑞理工男為大家帶來的全新驚喜。奇瑞在粉絲節上為大家帶來了全新的用戶組織虛擬形象“小奇同學”，同時發布了奇瑞全球用戶生態平臺“一起Chery”，只為幫助用戶創造更豐富的多樣化價值，讓用戶成為真正的家人。

 　　奇瑞全球用戶生態平臺“一起Chery”由六大版塊全面升維而來，小奇互助家園覆蓋31個省份的577個城市，通過互聯千萬用戶的生活幫助、困難捐助、福利共享，帶來家人一樣的人生保障；小奇研究院累計發起1000+次用戶共創生活，讓用戶可以像家人一樣參與品牌深度共創；服務平臺通過升級后的全維度直聯打造透明服務體系，構建像家人一樣的無礙溝通渠道；小奇快·樂體驗用全天候的一站式服務帶來超體貼的服務，為用戶帶來家人般的溫暖；小奇成長聯盟聚合奇瑞集團優質資源，為家人們創造更豐富的多元價值；小奇公益匯聚用戶與品牌的力量，身體力行幫助更多人圓滿；而小奇智行生活將與用戶一起互聯萬物，開啟智能出行的全新時代

　　用戶關系3.0時代 見證奇瑞用戶理念的升級迭代

 　　在粉絲節現場，奇瑞還精心布置了奇瑞驛站、拍照打卡區、用戶故事車輛展示區、改裝車輛展示區等區域，結合草原特色打造出沉浸式體驗，以回饋用戶的厚愛。奇瑞的成長與進步，離不開用戶的信賴與支持。2022年前的用戶關系1.0“客戶”時代，奇瑞竭誠為用戶提供最扎實的產品、最專業的支持，聚焦于解決用戶問題。2023年到今天，是奇瑞的用戶關系2.0“朋友”時代，奇瑞常伴用戶左右，用首個集團全系車型+二手車終身質保服務，為用戶創造用車全生命周期的更多價值。

 　　如今，奇瑞的客戶遍布全球80多個國家和地區，1420萬全球用戶的認可既是成績也是責任。同時，當代用戶的智能化、個性化需求，也對產品與服務帶來了全新挑戰。因此奇瑞重新梳理了用戶關系，正式開啟用戶關系3.0“家人”時代。奇瑞通過全維度升級用戶直連渠道，進一步打通用戶溝通壁壘，全面升級用戶服務體驗，加速向用戶型企業的深度轉型。在全新的用戶生態平臺支持下，奇瑞與用戶將實現家人般親密無間的零障礙溝通，人人都能成為共創計劃的主角。從客戶到朋友再到家人，奇瑞不斷升級迭代用戶關系，以實際行動一次又一次引領汽車行業的新風向。