【車訊網 報道】　　在當(dang)前復雜(za)多(duo)變的(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)消費市場(chang)中，用戶購車(che)(che)時都(dou)希望得到全(quan)面保障，這(zhe)也是(shi)卡(ka)泰(tai)馳(chi)始終(zhong)堅守的(de)(de)(de)(de)原則(ze)。卡(ka)泰(tai)馳(chi)以誠信(xin)透明為(wei)基石，為(wei)用戶提供全(quan)生(sheng)命周(zhou)期的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務保障，讓每一次的(de)(de)(de)(de)買(mai)賣(mai)車(che)(che)輛(liang)都(dou)更(geng)加安心(xin)。此(ci)前，卡(ka)泰(tai)馳(chi)發布(bu)了行業首個用戶誠信(xin)標準體(ti)系(xi)，并明確(que)了“五大服(fu)(fu)務承諾”，其中行業首創的(de)(de)(de)(de)三包服(fu)(fu)務是(shi)這(zhe)一體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)重要組成部分(fen)。

　　上海作為國(guo)內中高(gao)端汽(qi)車(che)消費領域的(de)(de)核心市(shi)(shi)場，用戶對于車(che)輛的(de)(de)售后保障提出了(le)更高(gao)要求。以上海區(qu)域為試(shi)點(dian)，卡泰馳推出會員(yuan)服務體系，通過認(ren)證(zheng)二手車(che)延(yan)保服務降低了(le)交(jiao)易(yi)的(de)(de)風險和不確定(ding)性，增強了(le)消費者對二手車(che)的(de)(de)信任度，這有(you)助于推動市(shi)(shi)場的(de)(de)健康發展。

　　卡(ka)泰馳會(hui)員服務落子上海(hai)，開啟二手車延保(bao)服務新紀(ji)元

　　上海作為中國的(de)(de)(de)經濟中心和(he)國際(ji)化(hua)(hua)超(chao)級(ji)城市(shi)，呈現汽車(che)保有(you)量(liang)龐大、品牌與品質并重(zhong)、車(che)型選擇多(duo)元化(hua)(hua)、個性化(hua)(hua)消(xiao)費趨(qu)勢明(ming)顯的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)特點，為二手車(che)市(shi)場(chang)提供了充(chong)足的(de)(de)(de)車(che)源和(he)潛在的(de)(de)(de)買家，這為卡泰馳(chi)會員(yuan)服務體(ti)系的(de)(de)(de)落地(di)提供了有(you)利(li)的(de)(de)(de)條(tiao)件。

　　機(ji)構研究發現，消費(fei)者在(zai)購買車輛等大件商品(pin)時，往往會(hui)(hui)將延保(bao)售后增值(zhi)服(fu)(fu)務作為(wei)一個重要的(de)考(kao)量因素(su)，也愿意為(wei)提供完善的(de)延保(bao)服(fu)(fu)務車輛支付更(geng)高(gao)的(de)價格(ge)。針對(dui)服(fu)(fu)務“內(nei)卷”的(de)上海，卡(ka)泰馳(chi)此次推出的(de)會(hui)(hui)員服(fu)(fu)務也順(shun)應了該類用戶需求。

　　在(zai)原有的(de)(de)卡泰(tai)馳官方(fang)認證二手車“五大服務承諾”基(ji)礎上，本次試(shi)點的(de)(de)會員服務體系以高標準(zhun)的(de)(de)專業服務、高品質延保售(shou)后(hou)服務，為用(yong)戶提供全(quan)方(fang)位、無憂的(de)(de)車后(hou)體驗。

　　卡泰(tai)馳會員服務(wu)分(fen)為一年(nian)延保(bao)(bao)(bao)售(shou)后增(zeng)值服務(wu)、三年(nian)延保(bao)(bao)(bao)售(shou)后增(zeng)值服務(wu)；消(xiao)費者如購買三年(nian)延保(bao)(bao)(bao)售(shou)后增(zeng)值服務(wu)，可(ke)(ke)享升級后的五大承諾，具(ju)體(ti)包(bao)括：十天(tian)無理由退車、三年(nian)不限(xian)公(gong)里(li)(li)三大系統質(zhi)保(bao)(bao)(bao)、三年(nian)不限(xian)公(gong)里(li)(li)整車保(bao)(bao)(bao)修、四非車終身(shen)(shen)回購、三包(bao)服務(wu)全國聯(lian)保(bao)(bao)(bao)。除此之外(wai)，可(ke)(ke)享終身(shen)(shen)免費基礎保(bao)(bao)(bao)養，用戶還將終身(shen)(shen)享受工(gong)時(shi)費7折優惠折扣(kou)。

　　不(bu)僅如此，卡泰馳為(wei)購買三年延保的卡泰馳會員，提供包括空調深度清洗、空調濾芯換新(xin)的超值服務，提升用戶的售后服務體驗，提升其對品牌的好感度。

　　有用戶表示(shi)，卡泰(tai)馳(chi)會員服務是(shi)用戶誠信品牌(pai)承諾升級的(de)(de)(de)具體落(luo)實(shi)。在延(yan)保期內，如果車(che)輛有任何(he)保養問題，都能(neng)享受到免(mian)費的(de)(de)(de)維修或更換服務，無(wu)需(xu)額外支付高昂的(de)(de)(de)維修費用，對比(bi)下來卡泰(tai)馳(chi)才是(shi)做到了真正的(de)(de)(de)無(wu)憂車(che)后服務體驗。

　　統一規范服務標準，建設二(er)手車(che)誠信市場

　　卡泰馳(chi)通過構建完(wan)善的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)誠(cheng)信服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準體(ti)(ti)系，不斷提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量和用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)。自今年6月起，每一輛卡泰馳(chi)官方認證二(er)手車都(dou)擁有《三包(bao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)合(he)同》，享受(shou)行(xing)業首個全國(guo)聯(lian)保的“三包(bao)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾。此外(wai)，卡泰馳(chi)對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)提供數字化的主動服(fu)務(wu)(wu)(wu)，全國(guo)聯(lian)保服(fu)務(wu)(wu)(wu)已覆(fu)蓋100個城市，滿足用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)全國(guo)異地(di)聯(lian)保服(fu)務(wu)(wu)(wu)的需求，享受(shou)標準化的三包(bao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)權益、全流程(cheng)透明(ming)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)(ti)驗(yan)、客服(fu)中(zhong)心管家式的服(fu)務(wu)(wu)(wu)，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)用(yong)(yong)車無(wu)憂。

　　為深(shen)化這一(yi)服務(wu)(wu)體系，卡(ka)(ka)(ka)泰馳在上海區域推出了(le)會(hui)員服務(wu)(wu)。作(zuo)為認(ren)證(zheng)二手車(che)(che)服務(wu)(wu)的延伸與(yu)升級(ji)，卡(ka)(ka)(ka)泰馳為消費(fei)者(zhe)(zhe)提(ti)供了(le)更(geng)為全面、細致且個性化的延保(bao)售后增值(zhi)服務(wu)(wu)。卡(ka)(ka)(ka)泰馳會(hui)員服務(wu)(wu)繼(ji)承了(le)規范化、標準化的服務(wu)(wu)流程與(yu)高質量的售后保(bao)障，鞏固(gu)了(le)消費(fei)者(zhe)(zhe)對二手車(che)(che)市(shi)場的信(xin)任感，帶來“新(xin)車(che)(che)級(ji)”車(che)(che)后服務(wu)(wu)體驗。

　　目前，卡(ka)泰馳已布局40余家中高端二手車(che)直營(ying)連鎖店(dian)，匯聚全球100多個車(che)型品牌，共(gong)享共(gong)銷5000多個優質車(che)源，鏈接全國海(hai)量優質車(che)源。未來(lai)，卡(ka)泰馳將持續探索汽(qi)車(che)行業發展的(de)新(xin)模式(shi)、新(xin)機遇；以(yi)數智力量為(wei)汽(qi)車(che)產(chan)業互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)高質量發展再添助(zhu)力，以(yi)真(zhen)誠服務(wu)為(wei)萬千用戶開啟嶄新(xin)的(de)美好車(che)生(sheng)活。